仁君互動是一家專注于SaaS CRM領(lǐng)域的銷售fu務(wù)商，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
為什么你的銷售業(yè)績總預(yù)測不準(zhǔn)？
許多銷售經(jīng)理或企業(yè)高層都很困惑，公司有了一套自己的銷售漏斗和銷售階段，在溝通和管理過程中，為何狀況頻出？有哪些因素影響了銷售預(yù)測準(zhǔn)確性？
首先，銷售團隊缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和共同作戰(zhàn)語言。在銷售經(jīng)理給銷售過單時，對項目完成情況意見不統(tǒng)一是經(jīng)常出現(xiàn)的情況。比如，銷售認(rèn)為我和A客戶關(guān)系非常好，項目贏率已經(jīng)到了80%，而項目經(jīng)理仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，該項目的關(guān)鍵決策人都未覆蓋，根據(jù)其經(jīng)驗估算贏率應(yīng)該不足30%……若無統(tǒng)一的共同作戰(zhàn)語言和標(biāo)準(zhǔn)，銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性無從談起。
其次，銷售私心作祟，加劇預(yù)測困難。一些銷售人員為了減輕壓力，對項目完成情況進行瞞報，以躲避老板的追問和指責(zé)。還有一些銷售私心作祟，將一些訂單不上報，在領(lǐng)導(dǎo)季度末像無頭蒼蠅似的“湊”業(yè)績的時候，“拿”出來，充當(dāng)“英雄”……
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什么是IaaS,PaaS和SaaS及其區(qū)別：
任何一個在互聯(lián)網(wǎng)上提供其fu務(wù)的公司都可以叫做云計算公司。其實云計算分幾層的，分別是Infrastructure（基礎(chǔ)設(shè)施）-as-a- Service，Platform（平臺）-as-a-Service，Software（軟件）-as-a-Service?；A(chǔ)設(shè)施在下端，平臺在中間，軟件在頂端。別的一些“軟”的層可以在這些層上面添加。
IaaS: Infrastructure-as-a-Service（基礎(chǔ)設(shè)施即fu務(wù)）
上面一層叫做IaaS，幾年前如果你想在辦公室或者公司的網(wǎng)站上運行一些企業(yè)應(yīng)用，你需要去買fu務(wù)器，或者別的高昂的硬件來控制本地應(yīng)用，讓你的業(yè)務(wù)運行起來。
但是現(xiàn)在有IaaS，你可以將硬件外bao到別的地方去。IaaS公司會提供場外fu務(wù)器，存儲和網(wǎng)絡(luò)硬件，你可以租用。節(jié)省了維護成本和辦公場地，公司可以在任何時候利用這些硬件來運行其應(yīng)用。
一些大的IaaS公司bao括Amazon, Microsoft, VMWare, Rackspace和Red Hat.不過這些公司又都有自己的專長，比如Amazon和微軟給你提供的不只是IaaS，他們還會將其計算能力出租給你來host你的網(wǎng)站。
PaaS: Platform-as-a-Service（平臺即fu務(wù)）
第二層就是所謂的PaaS，某些時候也叫做中間件。你公司所有的開發(fā)都可以在這一層進行，節(jié)省了時間和資源。
PaaS公司在網(wǎng)上提供各種開發(fā)和分發(fā)應(yīng)用的解決方案，比如虛擬fu務(wù)器和操作系統(tǒng)。這節(jié)省了你在硬件上的費用，也讓分散的工作室之間的合作變得更加容易。網(wǎng)頁應(yīng)用管理，應(yīng)用設(shè)計，應(yīng)用虛擬主機，存儲，安全以及應(yīng)用開發(fā)協(xié)作工具等。
一些大的PaaS提供者有Google App Engine,Microsoft Azure，,Heroku，Engine Yard。近期興起的公司有AppFog, Mendix 和 Standing Cloud
SaaS: Software-as-a-Service（軟件即fu務(wù)）
第三層也就是所謂SaaS。這一層是和你的生活每天接觸的一層，大多是通過網(wǎng)頁瀏覽器來接入。任何一個遠程fu務(wù)器上的應(yīng)用都可以通過網(wǎng)絡(luò)來運行，就是SaaS了。
你消費的fu務(wù)wq是從網(wǎng)頁如Netflix, MOG, Google Apps, , Dropbox或者蘋果的iCloud那里進入這些分類。盡管這些網(wǎng)頁fu務(wù)是用作商務(wù)和娛樂或者兩者都有，但這也算是云技術(shù)的一部分。
一些用作商務(wù)的SaaS應(yīng)用bao括Citrix的GoToMeeting，Cisco的WebEx，Salesforce的CRM，ADP，Workday和SuccessFactors。
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客戶管理軟件的作用-----通過管好銷售行為提升業(yè)績：
對銷售人員行為的管理也是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵。你的電銷團隊，每人每天一共打了多少個電話？有效電話是多少？電話時長多久？有效通話的數(shù)據(jù)是否沉淀？這就是最基本的銷售行為管控；外銷團隊行為的拜訪量顯然也關(guān)系著其業(yè)績結(jié)果。一個能力強的銷售如果業(yè)績做不上去，很可能是勤奮度出了問題。
通過銷售易CRM，當(dāng)我們點開團隊某個成員的頁面，管理者最為關(guān)心的“結(jié)果”和銷售人員的效能都能很清晰地展示，當(dāng)然勤奮度也不例外。為什么某成員的業(yè)績上不去，他的拜訪量是高是低？頁面上一目明了的各項指標(biāo)能夠為你找到其中原因。
行為管理的另一個關(guān)鍵指標(biāo)就是，銷售到底挖掘了多少客戶？有多少個有效的商機？更有趣的是，我們可以在銷售易系統(tǒng)里一目了然地看到該成員的拜訪量和成功找到客戶之間的關(guān)系，其拜訪量和成功挖掘到銷售商機之間關(guān)系。這給予我們細(xì)致分析銷售行為有很大的指導(dǎo)意義。
