仁君互動(dòng)是一家專注于SaaS CRM領(lǐng)域的銷售fu務(wù)商，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
CRM優(yōu)勢(shì)：
1、傳遞好的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)好的銷售人員管理客戶的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握很好的銷售流程。
2、提升銷售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。
3、減少培訓(xùn)工作。
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
4、防止出錯(cuò)。
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒(méi)有核算就給客戶報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。
5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。
通過(guò)CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以更全了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)上手。
6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的gz點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善我們的fu務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。
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客戶是什么？
客戶中國(guó)古戶籍制度中的一類戶﹐與主戶相對(duì)而言﹐泛指非土著的住戶。
它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階層﹐其中bao括有地主﹑自耕農(nóng)﹑城市小商販﹑無(wú)業(yè)游民。
客戶或顧客可以指用金或某種有價(jià)值的物品來(lái)?yè)Q取接受財(cái)產(chǎn)、fu務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)fu務(wù)或產(chǎn)品的采購(gòu)者，他們可能是最終的消費(fèi)者、理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，客戶和消費(fèi)者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，客戶和消費(fèi)者應(yīng)該是加以區(qū)分的?？蛻羰轻槍?duì)某一特定細(xì)分市場(chǎng)而言的，他們的需求較集中；而消費(fèi)者是針對(duì)個(gè)體而言的，他們的需求較分散。
在市場(chǎng)學(xué)理論中，供應(yīng)商必須在銷售事前了解客戶及其市市場(chǎng)的供求需要，否則事后的“硬銷售”廣告，只是一種資源的浪費(fèi)。
現(xiàn)社會(huì)中，“顧客就是上帝”是企業(yè)界的流行口號(hào)。在客戶fu務(wù)中，有一種說(shuō)法，“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。不過(guò)各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。
客戶一詞源于稱呼習(xí)慣。一個(gè)顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時(shí)常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關(guān)系。
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CRM優(yōu)勢(shì)有哪些？
1、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。
通過(guò)CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以更全了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)上手。
2、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的gz點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善我們的fu務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。
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