Fitbit 的產(chǎn)品仍在引起皮疹。一些 Surge 智能手表 的佩戴者報(bào)告了由該款活動追蹤器引起皮疹的情況，就像該公司之前的 Force 和 Charge 智能手環(huán)一樣。Fitbit 的解決方案呢？時(shí)不時(shí)把 Surge 智能手表從手腕上解下來。

Fitbit 告訴 TechCrunch，報(bào)告這種皮膚刺激現(xiàn)象的用戶只占非常有限的比例，而且引起的反應(yīng)跟他們佩戴珠寶或可穿戴設(shè)備長時(shí)間跟皮膚接觸引起的反應(yīng)差不多。在咨詢皮膚科醫(yī)生之后，F(xiàn)itbit 給出的建議是：保持清潔，保持干燥，而且不要一直戴在手腕上。

這絕不是 Fitbit 的產(chǎn)品第一次出現(xiàn)引起皮疹的問題。該公司在 2013 年年底發(fā)布了 Fitbit Force 智能手環(huán)，這是其第一款配備屏幕的腕戴式活動追蹤器。不過，在出現(xiàn)數(shù)起佩戴者報(bào)告出現(xiàn)皮疹案例的情況下，F(xiàn)itbit 不得不 在 2014 年年初召回問題產(chǎn)品 。數(shù)周之后，用戶又對該公司發(fā)起 集體訴訟 。

在那時(shí)候，F(xiàn)itbit 聲稱，皮疹是由設(shè)備腕帶中所使用的鎳所造成的。經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的 FitbitCharge 手環(huán)據(jù)稱減少了對鎳的使用。然而，后一款產(chǎn)品的使用者也報(bào)告了出現(xiàn)皮疹的情況。

Fitbit 已經(jīng)在 Surge 智能手表的使用說明中發(fā)出警告，“長時(shí)間接觸可能導(dǎo)致一些用戶出現(xiàn)皮膚刺激或過敏現(xiàn)象。如果你發(fā)現(xiàn)皮膚出現(xiàn)發(fā)紅、腫脹、發(fā)癢或其他皮膚刺激現(xiàn)象，請停止使用，或者是隔著一層衣物佩戴產(chǎn)品?！?/p>

按照 Fitbit 的邏輯，任何活動追蹤器都可能引起皮疹。情況的確如此，但 Jawbone、耐克、Garmin 或其他公司出品的活動追蹤器，用戶報(bào)告出現(xiàn)皮疹的案例要少得多，即便手表會導(dǎo)致皮疹是眾所周知的事情。

售價(jià) 250 美元的 Surge 是 Fitbit 在市面上推出的最昂貴產(chǎn)品，它對該公司的長期增長至關(guān)重要。Surge 的市場定位處在全功能智能手表和低成本活動追蹤器之間，前者包括即將上市的 AppleWatch，后者正迅速成為大路貨。Fitbit 已經(jīng)被一次由用戶報(bào)告皮疹導(dǎo)致的產(chǎn)品全面召回事件搞得元?dú)獯髠?，該公司可能無法再承受另一次。

把我的 @fitbit Surge智能手表解下來?？赡苄枰Ｖ古宕髁?，皮疹真漂亮（我的皮膚通常沒有這樣敏感）

@fitbit 我還以為皮膚刺激的問題已經(jīng)被解決了呢？我喜歡 Surge，討厭皮疹。#skinirritation@techradar

@fitbit 你們的 Surge 給了我很棒的皮疹。

Fitbit 的聲明全文如下：

我們繼續(xù)了解到，在我們的用戶當(dāng)中，非常有限比例的人報(bào)告了出現(xiàn)皮膚刺激現(xiàn)象的情況。

我們看到，新產(chǎn)品引起的反應(yīng)跟用戶佩戴珠寶或可穿戴設(shè)備長時(shí)間跟皮膚接觸引起的反應(yīng)差不多。據(jù)我們所咨詢的皮膚科醫(yī)生稱，他們可能把腕帶戴得太緊；設(shè)備和皮膚之間存在汗、水或肥皂等物質(zhì)；或者是皮膚受到壓力和摩擦，如果用戶解下設(shè)備，這種現(xiàn)象應(yīng)該會很快消失，通常在數(shù)小時(shí)或數(shù)天之內(nèi)。

我們鼓勵(lì)任何佩戴活動追蹤器的用戶遵循我們跟皮膚科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)共同制定的使用準(zhǔn)則，讓大家學(xué)會如何佩戴和養(yǎng)護(hù)設(shè)備以及保持皮膚健康，即：保持清潔，保持干燥，而且不要一直戴在手腕上。

我們將繼續(xù)關(guān)注這個(gè)問題，因?yàn)樗绊懙剿猩a(chǎn)此類跟皮膚直接接觸產(chǎn)品的公司，尤其是在可穿戴設(shè)備行業(yè)，人們往往會長時(shí)間佩戴這類設(shè)備，期間根本不讓皮膚休息。