火星方陣集成灶之---專賣(mài)店的五個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)二 進(jìn)店率——顧客的光顧是銷售真正的開(kāi)始!
既然店址已經(jīng)決定了每個(gè)專賣(mài)店在商圈的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。如何化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)、變優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)，就需要以吸引商圈客源進(jìn)店為首先前提和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。如何提升進(jìn)店率，就成為專賣(mài)店店主和店長(zhǎng)乃至每個(gè)店員需要每天挖空心思琢磨的課題、全力以赴完成的功課。
進(jìn)店率的高低，取決于門(mén)頭形象、櫥窗形象、POP海報(bào)、品牌推廣力度等四個(gè)關(guān)鍵要素。
門(mén)頭形象的作用在于表現(xiàn)品牌的定位，以形成的品牌標(biāo)識(shí)。顯著的門(mén)頭形象能夠?qū)深愊M(fèi)者發(fā)揮作用：提醒知曉品牌的潛在顧客深入體驗(yàn)品牌感受、吸引不知曉品牌的潛在消費(fèi)者嘗試接觸品牌。這一切均為實(shí)現(xiàn)銷售創(chuàng)造了可能。
如果說(shuō)門(mén)頭形象表了一個(gè)專賣(mài)店的最獨(dú)特的“眼睛”的話，那么，櫥窗形象就表了一個(gè)專賣(mài)店的“臉面”。這張臉面階段性地轉(zhuǎn)換容顏，就是為了響應(yīng)不同季節(jié)、不同波段的貨品上市信息和銷售進(jìn)度，以起到提醒告知的作用?？梢哉f(shuō)，小小櫥窗大有學(xué)問(wèn)!POP海報(bào)的作用在于告知促銷信息。別小看這么簡(jiǎn)單的一張紙，針對(duì)每天商圈成千上萬(wàn)客流所蘊(yùn)含的傳播力度不可小瞧。
品牌推廣力度是個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，也是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的日積月累的過(guò)程。實(shí)際傳播成效既取決于各種品牌推廣活動(dòng)、傳播力度，更取決于現(xiàn)實(shí)顧客的口碑傳播力度。
火星方陣集成灶之---專賣(mài)店的五個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
專賣(mài)店的第四個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 平均客單價(jià)——挖掘每位現(xiàn)實(shí)顧客的消費(fèi)潛力!
回頭率的高低，取決于fu務(wù)水平、產(chǎn)品感受、品牌認(rèn)知、顧客維護(hù)等四個(gè)關(guān)鍵要素。
關(guān)于老顧客的價(jià)值和維護(hù)老顧客的意義，在此不再贅述。經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表明，要發(fā)展一位新的顧客，其成本至少五倍于保持一位現(xiàn)有的顧客的成本!每個(gè)專賣(mài)店老板和店長(zhǎng)都要算一本細(xì)賬：你有多少位老顧客?每位老顧客到底多久回頭一次?一年回頭多少次?畢竟，老顧客直接支撐著每個(gè)專賣(mài)店的基本業(yè)績(jī)根基。
老顧客為何會(huì)回頭?相信這個(gè)問(wèn)題很多人在思。其實(shí)，為何一個(gè)專賣(mài)店能夠顧客頻頻回頭、生意火爆異常，最終一定取決于三大魅力：品牌魅力、貨品魅力和fu務(wù)魅力中的一個(gè)或者幾個(gè)。而了解老顧客對(duì)于品牌、貨品和fu務(wù)的感受，恰恰離不開(kāi)有效的顧客維護(hù)方式。很多顧客維護(hù)方式其實(shí)很簡(jiǎn)單，bao括電話、短信、明信片、書(shū)信等等。關(guān)鍵是每個(gè)專賣(mài)店有沒(méi)有日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)持做顧客維護(hù)?簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做，就是不簡(jiǎn)單!
火星方陣集成灶——企業(yè)文化
● 企業(yè)宗旨
“以優(yōu)譽(yù)于客戶、以誠(chéng)信于客戶”是我們公司的宗旨。以誠(chéng)為本以人為先,fu務(wù)社會(huì)
● 企業(yè)理念
我們致力于建立員工的主人翁精神，打造目標(biāo)一致，共贏的事業(yè)平臺(tái)。為員工提供施展抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、贏得財(cái)富和社會(huì)尊重的空間，讓大家享受事業(yè)的成功和工作的快樂(lè)！
● 企業(yè)精神
超越：勇往直前，一定有辦法超越目標(biāo)
自豪：為自己經(jīng)營(yíng)的品牌自豪，為自己的選擇自豪
wm：計(jì)劃wm，行動(dòng)wm，結(jié)果更wm
圓滿：已是領(lǐng)域內(nèi)的成功典范
