海爾）專業(yè)≯維修點《昆山海爾空調(diào)維修電話》售后)服務(wù)熱線
公司24小時維修熱線:……
0512-57096855昆山海爾空調(diào)維修維修服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶
隨到隨
修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會
加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(昆山海爾空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)
如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半
價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向
用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。昆山海爾空調(diào)維修
維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員，昆山海爾空調(diào)
維修專業(yè)服務(wù)商。
昆山海爾空調(diào)維修的企業(yè)目標：
努力打造海爾空調(diào)維修服務(wù)品牌，強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！昆山海爾空調(diào)維修中心的員工不僅
要能解決未知問題，而且要及時解決從沒有碰到的問題！
態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為{dy}要務(wù)。
我們將采用互動的方式，為客戶提供{zd0}程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨
身攜帶。
24小時維修熱線：0512-57096855
上門維修服務(wù)流程如下：
{dy}步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全昆山，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便
。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號
、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供服務(wù)
。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)姆?wù)時間。
第三步準時上門
我們會按照預(yù)約的服務(wù)時間，準時的到達指/定地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和
排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)
。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約
的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機
驗收一下，直到您認為滿意為止。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維
修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清
理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持
！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至
電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解
決您的煩惱！
┣真┫┫誠┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫
＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊昆山海爾空調(diào)維修———┠季節(jié)在變—
我們的服務(wù)不變！┨—————— 及時報修======及時qc====事故隱患=====去無蹤
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24小時報修熱線：0512-57096855.
