重慶善謀科技( 023-68699785 )專業(yè)提供客戶服務(wù)熱線呼叫中心及系統(tǒng)解決方案,主要從售后的維修、服務(wù)等方面來考慮企業(yè)的需求,為客戶提供了統(tǒng)一的服務(wù)窗口,并用多媒體交互的方式為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)過程實現(xiàn)閉環(huán)、可監(jiān)控,讓企業(yè)的客戶服務(wù)變被動為主動,建立客戶關(guān)系管理體系,提高了客戶的滿意度及企業(yè)的核心競爭力,同時整合了業(yè)務(wù)資源、降低服務(wù)成本。
主要功能包括:
·客戶來電語音導(dǎo)航 ·IVR智能話務(wù)分配 ·來電通話錄音、監(jiān)聽 ·來電彈屏,提取來電號碼 ·語音自動應(yīng)答 ·服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、查詢、分析 ·客戶資料管理 ·系統(tǒng)權(quán)限管理 ·系統(tǒng)知識庫管理 ·客戶回訪、滿意度調(diào)查
重慶善謀科技專業(yè)型客戶服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)(即客服型呼叫中心),是基于自主知識產(chǎn)權(quán)的成熟產(chǎn)品,面向?qū)嶋H應(yīng)用,適合中國的國情和開發(fā)商的需求,可更好地服務(wù)中國的企業(yè)。
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