廣州創(chuàng)維電視維修中心引進(jìn)薄膜壓屏機、金屬膜線路激光焊接機、先進(jìn)的集成元器件檢測議等設(shè)備;服務(wù)客戶達(dá)60多萬家。
廣州創(chuàng)維電視維修中心目前有技術(shù)人員五十余人,全部持有國家頒發(fā)上崗資格證書,直接由廠家培訓(xùn)(90%技術(shù)人員來自廠家一線技術(shù)部門),且維修經(jīng)驗十年以上.隨著電子技術(shù)的發(fā)展,對維修的要求越來越高,維修中心一直與廠家保持緊密的關(guān)系,為維修所需的技術(shù)及零配件提供了保障!。
廣州創(chuàng)維維修中心服務(wù)理念:
1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點,能在顧客預(yù)約的時間內(nèi)到達(dá);
2、收費合理,廣州市內(nèi)免費派師傅上門檢測故障,解釋故障原因及相關(guān)費用;
3、技術(shù)過硬,能準(zhǔn)確,快速的查出故障,一般故障現(xiàn)場一小時內(nèi)可解決;
4、原廠配件、精湛技術(shù),根除故障,一次就好!
5、中心不斷完善管理,所有維修檔案錄入電腦,客服部及時回訪跟蹤維修服務(wù)質(zhì)量;
6、實行7×24小時服務(wù)(每周7天,每天24小時)
廣州創(chuàng)維售后服務(wù)中心要旨:
◆ 急用戶所急: 及時趕到客戶家中或公司為{dy}要務(wù);
◆工具不離身:常用治具和維修器具技師必須隨身攜帶.
◆努力打造品牌服務(wù),不斷提升員工服務(wù)意識,一次維修,永遠(yuǎn)的朋友.
廣州創(chuàng)維電視售后服務(wù)中心不斷完善和壯大自己,但其主要目的是為了更快更好地為客戶和社會服務(wù)。就內(nèi)部企業(yè)文化而言,“成己為人”強調(diào)公司和公司成員的共同發(fā)展進(jìn)步;要求每個成員加強學(xué)習(xí),增長才干,共同把廣州創(chuàng)維電視維修中心建設(shè)好;要求廣州創(chuàng)維電視維修中心注意調(diào)動和保持廣大員工的積極性,讓員工分享公司的發(fā)展成果;努力做到公司價值和個人價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就公司與客戶和社會的關(guān)系而言,“成己為人”充分體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任感,強調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會提供完善的維修服務(wù),反映了公司的行業(yè)特點和職業(yè)要求。在激烈的市場競爭中,我們只有不斷提高員工的素質(zhì),切實增強自身的綜合競爭能力,才能{zd0}限度地滿足廣大客戶的維修需求,才能不辜負(fù)廣大客戶對我們的依賴與支持。
廣州創(chuàng)維電視維修的企業(yè)文化包含的"求實、誠信、拼博、發(fā)展"的企業(yè)精神,是發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略的凝煉概括,是員工個人對企業(yè)發(fā)展前景的堅定信念。廣州創(chuàng)維電視維修企業(yè)文化對全體員工經(jīng)營管理行為具有重要的約束作用,在規(guī)范和約束員工個人行為過程中,發(fā)揮著其他規(guī)章制度難以替代的穩(wěn)定作用、自發(fā)作用和恒常作用。同時,企業(yè)文化也是引導(dǎo)員工個人為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)努力奮斗的思想保證,