廣州澤明科技發(fā)展有限公司 廣州澤明科技發(fā)展有限公司成立于1993年,是目前廣州{zj1}規(guī)模、品種最齊全的一家教學(xué)、實驗器材配套公司。地處天河五山學(xué)府地區(qū)。經(jīng)營場地500平方米，產(chǎn)品展廳100平方米，經(jīng)營品種5000余個。集教學(xué)設(shè)備、實驗儀器化學(xué)試劑、玻璃皿于一身，為廣大用戶提供一個良好的購物場所。 多年來，“澤明”為省內(nèi)外各大院校、工廠、企業(yè)提供了大量zyjl的實驗器材及良好周到的服務(wù)，得到了各界用戶的好評和支持，使“澤明”得到不斷地發(fā)展?fàn)畲蟆? “澤明”本著：誠信、務(wù)實、進(jìn)取的精神，一如既往繼續(xù)為各界用戶服務(wù)。以質(zhì)量{dy}、用戶至上、服務(wù)周到誠信、互利、顧客至上”一直是我們遵循的經(jīng)營方針。本公司本著顧客就是上帝，也是我們的良師益友，我們將竭誠確保顧客的滿意，特制定如下服務(wù)承諾： 　　 1． 實行電話訂貨，送貨上門，并提供完善的售后服務(wù)； 　　 2． 儀器設(shè)備在保修期內(nèi)免費保養(yǎng)； 　　 3． 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，在接到用戶電話后48小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，如有質(zhì)量問題，用戶在購買之日起一周內(nèi)調(diào)換（人為因素造成儀器損壞除外）。 作為多個zm品牌的一級代理，我們與廠家保持著密切的聯(lián)系，不僅擁有產(chǎn)品在商務(wù)和技術(shù)方面的強(qiáng)有力的支持，更可保證銷售與技術(shù)服務(wù)人員的定期的全面產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)。 同時，為了保證這種專業(yè)服務(wù)的整體質(zhì)量與效率，我們同樣注重對各部門的后勤服務(wù)人員的培訓(xùn)，努力建立多層次的客戶意見與售后服務(wù)情況反饋渠道，設(shè)立客戶專員管理與監(jiān)督，并定期召開會議檢討工作。 為了讓客戶更方便地了解{zx1}的產(chǎn)品信息和技術(shù)信息，我們經(jīng)常參加全國或地區(qū)性的專業(yè)會議，與qw質(zhì)控部門、廠家聯(lián)合舉辦產(chǎn)品巡回展、專題產(chǎn)品介紹會及技術(shù)推廣會，定期以信函方式向新老用戶傳遞{zx1}信息。同時，為了將世界上{zxj}的技術(shù)和產(chǎn)品介紹給國內(nèi)的同行和客戶，我們經(jīng)常會到國外參加一些zm的展會，在那里與有關(guān)廠家進(jìn)行直接的溝通，保持在資訊和技術(shù)方面的{lx1}地位。 　　在售前為有特殊技術(shù)要求及應(yīng)用的客戶提供儀器的選型、配置、功能、性能和應(yīng)用咨詢；承擔(dān)儀器的安裝、調(diào)試及安裝調(diào)試后的技術(shù)操作培訓(xùn)，讓每一位使用者都能使用得心應(yīng)手；售后隨時解答用戶在使用過程中的各種技術(shù)和應(yīng)用問題，確保每一件儀器都發(fā)揮{zd0}的效用。 　 承擔(dān)儀器的保養(yǎng)、維修服務(wù)工作，確保每一件儀器的正常使用及保持{zj0}的性能；在遇到問題時以最快的速度解決。 　　接受客戶意見與投訴，快速解決在銷售和服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題，建立多層次的客戶意見與售后服務(wù)情況反饋渠道，檢討和改進(jìn)工作。