昆山格蘭仕灶具用戶你們好！ 我們24小時(shí)為您在線服務(wù)。【服務(wù)項(xiàng)目】：咨詢服務(wù)、上門維修?！痉?wù)目標(biāo)】：維修服務(wù)，要讓用戶{bfb}的滿意?！痉?wù)理念】：用戶滿意，就是我們的滿意。【服務(wù)承諾】：只要您撥打一個(gè)電話，下面的事件我們來做?！痉?wù)流程】：電話預(yù)約、上門檢查、制定維修方案、確定維修價(jià)格、開始維修、維修后開保修單、電話回訪、建立維修保修檔案。 【格蘭仕灶具常見故障】： 1、開關(guān)卡死或失靈。 2、不打火花。 3、出現(xiàn)離焰（脫火）、黃焰、回火、傳火不良、火焰不均勻等。 4、有火花但不能點(diǎn)燃火苗。 5、有火花也能點(diǎn)燃火苗但松手就熄滅。 溫馨提示：如果您家灶具有漏氣現(xiàn)象，切不可使用，必須報(bào)修，以防意外。 昆山蘇泊爾灶具維修服務(wù)站條例： （1）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，接到報(bào)修電話后，立刻作出回復(fù)。 （2）維修工要嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （3）在維修的過程中要嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （4）收費(fèi)要嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我站《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換的舊件要留給客戶，不夸大故障，不允許亂收費(fèi)。 （5）在市區(qū)范圍內(nèi)，接到報(bào)修電話后，必須一個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到。 （6）經(jīng)我維修部修的灶具一律實(shí)行保修，同類故障保修期為三個(gè)月至一年不等。 （7）維修人員必須先檢查故障報(bào)價(jià)后再修。 （8）維修人員維修后必須主動(dòng)向用戶提交維修單。 （9）必須電話回訪。 [溫馨提示]：如果您家灶具有漏氣現(xiàn)象，切不可使用，必須報(bào)修，以防意外；灶具應(yīng)保持外表清潔，及時(shí)擦去灶具上的水滴、油污等，這樣既節(jié)約燃料，又避免灶頭生銹，能延長(zhǎng)灶具的使用壽命.