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客服電話管理系統(tǒng) 專業(yè)的軟件專為您服務(wù)
廣州科鎂研發(fā)的客服管理系統(tǒng)為中小型企業(yè)提供了一個快捷優(yōu)質(zhì)的辦公應(yīng)用和管理平臺,節(jié)省了額外的話費(fèi)支出。讓企業(yè)管理者對企業(yè)各個方面進(jìn)行管理和協(xié)調(diào),建立高績效的銷售與客戶服務(wù)wm結(jié)合的團(tuán)隊(duì)。使企業(yè)在激烈的競爭中發(fā)展!
客服管理系統(tǒng)功能介紹:
1.客戶信息管理
客戶資料使用分組名片式的管理,把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理,每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱,電話號碼,公司名稱,客戶組等進(jìn)行查詢,在最短的時間里找到所需的客戶資料,效率大大提升了!
2.來電彈屏
客戶來電時,在電腦上自動彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來電名單,方便、快捷立即喊出客戶的稱呼,給客戶驚喜,特別受重視的感覺,品牌服務(wù)自然體現(xiàn),贏得客戶{jd1}忠誠度!
3.短信發(fā)送
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有短信單發(fā)、多個發(fā)功能,向客戶的手機(jī)發(fā)送祝福和促銷短信,銷售更有針對性,信息直達(dá)目標(biāo)客戶。
4.通話錄音
對普通電話撥出、來電接聽進(jìn)行24小時無間斷錄音;1G硬盤可以錄音170個小時的錄音,普通的商務(wù)電腦空間可以儲存多達(dá)半年的錄音文件。用戶可以根據(jù)任意給定的條件對錄音資料進(jìn)行快速回放查聽和可以導(dǎo)出WAV和MP3格式保存。
5.工作管理
設(shè)置工作計劃明細(xì),重要提醒,客戶拜訪預(yù)約、日程安排、可以設(shè)定重要事情提醒功能,工作做到滴水不漏,不會錯過任何與客戶聯(lián)系的商機(jī)。
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