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服務(wù)項(xiàng)目 :
空調(diào)安裝、拆裝、移機(jī)。
空調(diào)維修、加氟利昂。
空調(diào)內(nèi)外機(jī)清洗保養(yǎng)。
家庭中央空調(diào)維修、安裝、加液。
大,中型中央空調(diào)設(shè)計(jì)安裝維修清洗保養(yǎng).
服務(wù)范圍:上城區(qū),下城區(qū),西湖區(qū),拱墅區(qū),江干區(qū),濱江區(qū)
我們的口號是:“優(yōu)質(zhì)的服務(wù),合理的價(jià)格?!?
服務(wù)規(guī)范:
1 、 嚴(yán)格要求自己,注意個(gè)人形象,舉止大方,上班時(shí)要穿工作服。
2 、 熱情接待,禮貌待人,使用文明用語,不得與客戶頂嘴發(fā)生爭吵。
3 、 按與客戶約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門,如有特殊原因需及時(shí)與公司取得聯(lián)系,由公司通知客戶 延時(shí)或改約其它時(shí)間。
4 、不得在客戶家中喝水、用餐。
5 、對客戶家中的物品要愛惜,不得損壞。
6 、對機(jī)器認(rèn)真檢測,故障檢出后要詳細(xì)向客戶解釋故障原因,故障部位,須更換重要部件時(shí)當(dāng)面定價(jià)。
7 、更換原件不得以假亂真,以次充好。
8 、注意安全,尤其是修空調(diào)室外機(jī),要系安全帶。
9 、注意保持在客戶家中的環(huán)境衛(wèi)生,如工作對居室環(huán)境造成污染時(shí),應(yīng)征得客戶同意, 移至室外進(jìn)行修理。
10 、機(jī)器修復(fù)后要放回原位,并主動(dòng)擦拭干凈。
11 、客戶對機(jī)器故障原因提出疑議,需耐心解釋。
12 、機(jī)器修復(fù)后請客戶在維修單上簽字,并將第三聯(lián)返還客戶.
13 、維修員不得給客戶留下私人電話
注意保留維修服務(wù)單,以便維權(quán)
服務(wù)熱線:0571—88254606