萬(wàn)家樂(lè)熱水器是中國(guó)熱水器行業(yè)的開(kāi)山鼻祖,曾一度占據(jù)著熱水器行業(yè)的半壁江山,榮獲中國(guó)mp產(chǎn)品,近日還成為“國(guó)奧專(zhuān)用產(chǎn)品”,然而這一切光輝形象卻與質(zhì)量投訴、售后投訴形成極大的反差,這不能不讓消費(fèi)者懷疑,萬(wàn)家樂(lè)熱水器既如此,那么萬(wàn)家樂(lè)公司其他產(chǎn)品也不會(huì)好到哪里去。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,象萬(wàn)家樂(lè)這樣的zmpp,不應(yīng)該對(duì)其質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題漠視,更應(yīng)該從根本上加強(qiáng)管理,從質(zhì)量管理、服務(wù)管理上下大力氣進(jìn)行整頓與提升,一個(gè)投訴就像一根稻草,不要認(rèn)為一個(gè)投訴無(wú)關(guān)緊要,但往往因?yàn)楹鲆曇粋€(gè)投訴而轟然倒地的品牌比比皆是,因此萬(wàn)家樂(lè)如要?jiǎng)?chuàng)建百年品牌,則必要在企業(yè)管理上加強(qiáng)管理,嚴(yán)格杜絕質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題發(fā)生,才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展良策。
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