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(1) ITSS簡(jiǎn)介

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱(chēng)ITSS)是在工業(yè)和信息化部、中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組研究制定的一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于知道實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的IT服務(wù)，是信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最jia實(shí)踐的總結(jié)和提升。

(2) ITSS運(yùn)維成熟度模型

ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的建立參考了信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)成熟度的各類(lèi)模型，它是反映運(yùn)維服務(wù)能力水平的框架。該模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化的五個(gè)等級(jí)，自低向高分為基本級(jí)（四級(jí)）、拓展級(jí)（三級(jí)）、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)（二級(jí)）和提升（量化）級(jí)（一級(jí)）和引ling級(jí)。

(3) ITSS云服務(wù)成熟度模型

云計(jì)算服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估包括LAAS（分為公有云和私有云）、SaaS等。

LaaS能力評(píng)估分為四個(gè)等級(jí)，從低到高依次為：初始級(jí)（四級(jí)）、基礎(chǔ)級(jí)（三級(jí)）、增強(qiáng)級(jí)（二級(jí)）、yin領(lǐng)引級(jí)（一級(jí)）。

SaaS能力評(píng)估分為三個(gè)等級(jí)，從低到高依次為：基礎(chǔ)級(jí)（三級(jí)）、增強(qiáng)級(jí)（二級(jí)）、引lng級(jí)（一級(jí)）。

(4) ITSS數(shù)據(jù)中心服務(wù)成熟度模型

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型提出了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力框架，規(guī)定了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)價(jià)方法和管理要求。數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度分為五個(gè)等級(jí)，即起始級(jí)（一級(jí)）、發(fā)展級(jí)（二級(jí)）、穩(wěn)健級(jí)（三級(jí)）、優(yōu)秀級(jí)（四級(jí)）和卓越級(jí)（五級(jí)）。

(5) ITSS認(rèn)證價(jià)值

1、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——國(guó)家工信部領(lǐng)導(dǎo)和支持建立的中國(guó)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)自己的IT標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和方法庫(kù)。

2、 招標(biāo)門(mén)檻——ITSS已成為信息化項(xiàng)目招投標(biāo)的必備項(xiàng)或加分項(xiàng)。

3、 提升質(zhì)量——基于標(biāo)準(zhǔn)量化和監(jiān)控用戶(hù)滿(mǎn)意度，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

4、 行業(yè)趨勢(shì)——中國(guó)IT行業(yè)已經(jīng)從硬件集成向信息技術(shù)運(yùn)維轉(zhuǎn)化。