2023年旅游市場(chǎng)預(yù)期樂(lè)觀，預(yù)計(jì)全年“穩(wěn)開(kāi)高走，持續(xù)回暖”。旅游業(yè)逐步進(jìn)入增長(zhǎng)階段，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，“五一”期間，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，同比增長(zhǎng)70.83%，酒店行業(yè)終迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年，為湖南長(zhǎng)沙地區(qū)多家酒店提供了專業(yè)的試睡服務(wù)神秘顧客調(diào)查。

試睡調(diào)查的內(nèi)容

在酒店試睡檢查時(shí)，神秘顧客會(huì)根據(jù)酒店的位置，全面體驗(yàn)酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、餐飲等多個(gè)方面的內(nèi)容。

在酒店硬件方面，會(huì)調(diào)查比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過(guò)大等等細(xì)節(jié)；在軟件服務(wù)方面，則會(huì)調(diào)查人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性和特殊需求的響應(yīng)及時(shí)程度。

試睡員的人員水平

深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司長(zhǎng)久從事神秘顧客項(xiàng)目，人員庫(kù)內(nèi)的試睡員具有極高的敏銳觀察力與感受力，同時(shí)也擁有多年酒店試睡和酒店檢測(cè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)體驗(yàn)情況給出酒店優(yōu)缺點(diǎn)的建議，幫助酒店提升質(zhì)量和美譽(yù)度。

試睡服務(wù)神秘顧客報(bào)告

試睡服務(wù)的報(bào)告來(lái)自于試睡員的細(xì)節(jié)觀察得細(xì)致入微，專業(yè)的神秘顧客試睡服務(wù)報(bào)告需要用簡(jiǎn)練的文字、圖片和視頻來(lái)客觀反映酒店的住宿體驗(yàn)。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司的專業(yè)神秘顧客研究員，了解且掌握有關(guān)酒店的品牌文化、運(yùn)動(dòng)、產(chǎn)品、健康醫(yī)療等一系列會(huì)對(duì)入住體驗(yàn)產(chǎn)生影響的行業(yè)知識(shí)，能夠從酒店現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、意見(jiàn)建議和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面寫出一個(gè)滿意的報(bào)告。

本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）累計(jì)為服務(wù)多家全國(guó)知名星級(jí)酒店和連鎖經(jīng)濟(jì)酒店提供神秘顧客的暗訪與明訪服務(wù)，服務(wù)酒店覆蓋國(guó)內(nèi)80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，在酒店行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好口碑。