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為了解黑龍江地區(qū)的租戶對公寓物業(yè)提供的各項服務情況,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展公寓客戶調查。
深圳神秘顧客(SMS)采用線上訪問方式進行,調查內容包括公寓管家服務、公共區(qū)域環(huán)境、房屋裝修、設備設施維護、文化活動、日常事務管理、物業(yè)工作人員和客戶服務等方面,最終匯總調查數據,并形成第三方調查報告,幫助公寓物業(yè)服務公司進行自我檢查、解決問題、加強溝通、改進服務。
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