竄貨行為是所有渠道沖突中*為典型的現(xiàn)象，部分經(jīng)銷商為獲得非正常利潤(rùn)，以低于廠家規(guī)定*低限價(jià)向非轄區(qū)銷貨，導(dǎo)致企業(yè)價(jià)格渠道體系混亂，其他經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品品牌喪失信心，產(chǎn)生的危害也是相當(dāng)嚴(yán)重。

如何解決竄貨問(wèn)題呢？一般有以下幾種方式：

1、減少渠道分銷網(wǎng)的層數(shù)；

2、合理分布大分銷商的地盤(pán)；

3、制定可以執(zhí)行的資格考核辦法以及獎(jiǎng)懲措施，例如，收取大分銷商的誠(chéng)意金等；

4、把不同的編號(hào)批次的商品分給不同的分銷上，以便從技術(shù)上分辨和控制竄貨行為；

5、完善渠道管理和考核隊(duì)伍，嚴(yán)格制度，及時(shí)評(píng)估，同時(shí)要注意培養(yǎng)新的，符合企業(yè)要求的分銷商，以備替代或完善渠道網(wǎng)絡(luò)。

6、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行竄貨調(diào)查。如找第三方專業(yè)調(diào)查公司深圳神秘顧客有限公司（SMS），通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查人員，扮演消費(fèi)顧客去采購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)渠道低價(jià)進(jìn)行摸底，對(duì)低于渠道*低價(jià)的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)查看是否竄貨。

深圳神秘顧客SMS幫助客戶：

1、了解各渠道價(jià)格真實(shí)狀況，并對(duì)產(chǎn)品型號(hào)鋪貨情況進(jìn)行調(diào)研；

2、通過(guò)調(diào)查了解渠道低價(jià)行為，并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以此查清竄貨情況；

深圳神秘顧客SMS調(diào)查優(yōu)勢(shì)：

1、調(diào)查員均是熟悉該行業(yè)的相關(guān)人士，具有專業(yè)調(diào)查能力和洞察力，對(duì)行業(yè)以及工作規(guī)范有一定的了解，其次，要培訓(xùn)熟悉神秘顧客的工作流程，并處理突發(fā)事件的能力和處理方式；

2、神秘顧客調(diào)查是在服務(wù)人員不知情的情況下出現(xiàn)，每月隨機(jī)檢查，避免被發(fā)現(xiàn)；

神秘顧客調(diào)查是渠道竄貨檢查的常用方式，運(yùn)用得當(dāng)可以幫助渠道管理工作更好的發(fā)展，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)于我們SMS】

深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業(yè)內(nèi)數(shù)十家專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、咨詢公司組成的神秘顧客調(diào)研聯(lián)盟體，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。十多年以來(lái)，專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和支持。

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