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有很多客戶,在采購化妝品軟管時,其實并不知道己需要哪一種軟管,只知道己的化妝品膏體特性,在試性地一些適的化妝品裝。在這個環(huán)節(jié),我們現(xiàn),客戶一般會浪費很多時間,有沒有辦法幫助客戶速到他們想要的軟管呢?
{dy}、精通軟管工藝,給客戶更多的選擇
客戶在咨詢我們時,能的息非常模糊,比如面講的例子:“100ml,裝洗面奶的軟管”。像這種類似的軟管非常多,假如你隨便一支100ml的軟管給他 ,你沒錯,但你只是滿了客戶的本需求,這樣并不能全面的息給客戶,你應(yīng)該這樣做:
假如客戶只是了100ml這個容量概念,那么我們就必須要拓展其它工藝的類似軟管,照工藝可以劃分以下幾種:
1、軟管尺寸
100ml的軟管,可以:35直徑*140mm長,40直徑*120mm長,45直徑*110mm長,50直徑*100mm長,這幾種主流的規(guī)格,從瘦長弄軟管到矮胖的可愛型軟管,一應(yīng)俱全。
2、印工藝
在客戶沒有具體的印圖之前,少可以告訴客戶,洗面奶軟管可以亮光,磨砂面,以及逆向UV這三種工藝,實物給客戶參。
3、蓋型選擇
軟管配的蓋子有g(shù)d啞克力蓋,鍍色旋蓋,以及普通掀蓋。給客戶相關(guān)的蓋型介紹,以及功能差異介紹。
3、礎(chǔ)報價
客戶選擇軟管,會有一個礎(chǔ)的軟管價位,如果客戶只是簡偏宜的軟管,那么就沒必要推薦主檔的軟管給他。
為一名格的務(wù)員,以礎(chǔ)的化妝品軟管知識是必須要掌握的,只有了解軟管,才能幫助客戶到他們想要的軟管,總之,給客戶更多的選擇,然后他們一起就可以到心中最滿意的樣管,這樣就大了效率,節(jié)省了客戶的時間。
第二、不要把客戶想得太專
客戶一般是做產(chǎn)品的,軟管裝的工藝并不了解,他們的目的只有一個:“到漂亮的軟管裝”。根據(jù)我們的經(jīng)驗,客戶并不懂軟管的工藝,見過的軟管也少,所以就現(xiàn)了:我們給他這支管子,他說好看,給他一種不同藝的軟管,他也說好看......或者相的況”。
所以不要把客戶想得太專了,其實他們不懂,我們要做的就是持夠的耐心,除此之外,根據(jù)面到的,為客戶更多的選擇,讓他們速到想要的軟管產(chǎn)品。