距離2018年雙十一全球購物狂歡節(jié)還剩下半個月左右的時間了，相信各大電商企業(yè)都已經(jīng)蓄勢待發(fā)。然而，訊商WMS在這里不得不提醒大家的是：每年雙十一過后都會出現(xiàn)大量tui貨的情況！關(guān)于這一點，你的企業(yè)真的準(zhǔn)備好了嗎，從“買買買”到“tuituitui”，你真的有辦法應(yīng)對嗎？

雙十一后出現(xiàn)大量tui貨的原因是什么？



雙十一無疑是商家的一種銷售策略，也是中國人特有的購物狂歡節(jié)，一大批剁手黨都紛紛在這個時候瘋狂購物。然而，過了這個興奮期，當(dāng)消費者回歸到理智狀態(tài)，又會產(chǎn)生大量tui貨，這一點也許會讓電商們感覺苦不堪言。究其原因，無非有以下幾種：

1、質(zhì)量問題和投機取巧的商家
天貓雙十一購物狂歡給了中國的老百姓一個大大的折扣價，對于那些囊中羞澀的人士來說，雙十一就是一個難得的血拼機會，但是天貓上并非所有的商家都會本著真心去實現(xiàn)公平的商品買賣。為了在這{yt}獲得更高的利益，不惜出賣信譽去銷售假冒偽劣商品這樣的事情時有發(fā)生。商家這樣做，雖然可以在一定時間內(nèi)讓門店的商品銷量達到一個峰值，也可以讓門店在短時間內(nèi)獲得更多的流量注入。但是他們忽略一個問題，一個信譽低、質(zhì)量差的商店，客戶憑什么會再次光臨！

根據(jù)天貓上“七天無理由可以申請tui款等條例”，難道商家會覺得用戶在看到商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時會選擇睜一只眼閉一只眼？即使有這樣的情況，那也是少數(shù)吧。那么對多數(shù)人而言，tui貨就是必然的事情。

2、“不想錯過”心理和天貓雙十一的特殊性
我們都知道，天貓的雙十一只在雙十一{yt}舉辦，共24個小時，過時雖然會有個別商家延期部分打折商品的銷售，但是主要的打折活動還是基本上集中在雙十一{yt}舉行。由于天貓雙十一的的這種特殊性也讓部分的消費者本著“不想錯過”的心態(tài)去購買原本自己不需要的商品。畢竟是自己曾經(jīng)相中的商品，不買，萬一錯過這個村就沒這個店了呢。

但是買來之后，當(dāng)用戶重新去理性的思考自己的行為時，有時會faxian，其實這并非是自己必需的物品，又或者是這并非是自己在網(wǎng)上看中的那個款式的東西，實物與圖片相差太大，也是用戶選擇tui貨的一個原因。

3、用戶的被“欺騙”和雙十一的“不規(guī)范”
一般來說雙十一不僅僅是天貓商家的世紀(jì)狂歡，市場上也有很多的其他商家會加入，打折規(guī)模也是空前強大，優(yōu)惠券漫天飛。但是越是盛大的節(jié)日氛圍就越是會有部分商家鋌而走險、投機取巧。在雙十一進行的過程中及進行之后陸續(xù)有人faxian，所謂的打折只不過是將原來的價格提上去后再進行的打折，實際的價格其實比平時價格還要高。

比如身邊的同事在雙十一當(dāng)天想要買個物品，早早已經(jīng)將它放入到購物車中，坐等雙十一降價，但是雙十一那天來臨時，卻faxian那件想買的物品莫名其妙的價格上漲了。

再比如雙十一過后，身邊的人也不時的提到說自己購買的物品“突然降價了”，表示不能理解，毅然決然的選擇tui貨。

當(dāng)然除此之外還有諸如發(fā)貨、物流等問題導(dǎo)致的tui貨。無論是什么原因?qū)е碌膖ui貨，雙十一的銷售額已經(jīng)在人們的心中烙下了“虛假”的烙印。

企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對雙十一后大量tui貨？當(dāng)下{gx}的tui貨流程是怎樣的？



我們必須認(rèn)識到，對于企業(yè)而言，tui貨可能帶來各種問題。商品會在多種渠道下被購買和tui回，所以企業(yè)需要做到能駕輕就熟地管理庫存，并且實現(xiàn)庫存的實時可視化，清楚地了解tui貨商品所處的具體位置、哪些渠道還需要這些商品。這點對于企業(yè)來說非常重要，因為這樣他們才能加速訂單履行，減少不必要的庫存積壓。

有許多基于技術(shù)和常規(guī)的方法能夠確保企業(yè)落實順暢、無縫的客戶tui貨政策。

至關(guān)重要的一點是，企業(yè)需要積極鼓勵消費者將商品tui回至最近的門店。這使企業(yè)能夠盡快地將完好無損的商品重新投放到門店貨架上，從而進行商品的二次銷售，實現(xiàn)創(chuàng)收。

企業(yè)應(yīng)為消費者tigong多渠道tui貨服務(wù)的選擇，包括店內(nèi)tui貨、儲物柜tui貨或shangmentui貨。一旦商品被tui回，商店應(yīng)使用掃描儀、移動智能終端或射頻識別（RFID）技術(shù)來緊密追蹤商品的情況，了解可用于再次交易的庫存量。市場需求也會促使商家采用庫存可視化的解決方案，使商品能夠被有效地發(fā)往所需之處。

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