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【小型美容院加盟＿艾斯歐迪美容院連鎖加盟】艾斯歐迪（ASIOD）解說(shuō)：小型美容院連鎖加盟艾斯歐迪告訴你：艾斯歐迪美容院加盟_美容師在服務(wù)顧客時(shí)應(yīng)注意什么？

1、和顧客說(shuō)話要真誠(chéng)

在這個(gè)缺乏真誠(chéng)的社會(huì)，你的真誠(chéng)就顯得格外可貴，許多經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師，在接待顧客時(shí)，給對(duì)方一種如沐春風(fēng)之感，這是因?yàn)樗麄儜B(tài)度拿捏的很到位，不會(huì)太過(guò)熱情，也不會(huì)顯得生硬。那么美容師在顧客交談的時(shí)候，應(yīng)該如何去表現(xiàn)呢?至少要做到以下的幾點(diǎn)：態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)氣一定要溫柔，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)。臉上要帶著親切的笑容，言談舉止中要流露出自己的真情實(shí)感，這樣才更容易打開(kāi)顧客的心扉。

2、以退為進(jìn)尋找時(shí)機(jī)

每個(gè)顧客的消費(fèi)觀點(diǎn)都不同，但是出發(fā)點(diǎn)都是一樣的，所以作為美容師就要學(xué)會(huì)從顧客的角度看問(wèn)題，感受顧客的顧慮和擔(dān)憂(yōu)。不要急著向顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，當(dāng)顧客拒絕你的要求后，也不要每天不停的去騷擾我們的顧客，如果你是一位顧客，別人的推銷(xiāo)員一直給你推銷(xiāo)，你走后還會(huì)一直打電話，相信你就算對(duì)她們的產(chǎn)品感興趣也不會(huì)再去了，因?yàn)槟阌憛捦其N(xiāo)員，因此在推銷(xiāo)的時(shí)候不妨學(xué)會(huì)以退為進(jìn)。

正確做法：靈活運(yùn)用推銷(xiāo)技巧，才能獲得顧客的好感，如果我們發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)你的產(chǎn)品并不感興趣，這個(gè)時(shí)候美容師要學(xué)會(huì)主動(dòng)的撤退，當(dāng)然這里的撤退不等同于放棄，不要繼續(xù)在向她們推薦產(chǎn)品。而是去分析顧客的皮膚狀況，等到時(shí)機(jī)成熟了之后，再主動(dòng)的出擊。

3、別去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的，很多美容院為了搶占市場(chǎng)、留住顧客，就會(huì)不惜一切代價(jià)去詆毀自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，許多美容師再向自己的顧客推薦產(chǎn)品和項(xiàng)目的時(shí)候，如果顧客提起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，那么美容們就會(huì)一個(gè)勁的詆毀對(duì)方的產(chǎn)品來(lái)太高自己的產(chǎn)品，但是這種效果真的讓顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品了嗎?事實(shí)并沒(méi)有，正以后這個(gè)顧客都沒(méi)有再到自己的美容院中，為什么呢?因?yàn)槲覀兊念櫩投寂c逆心理，你越是詆毀其他美容院，她們?cè)接X(jué)得你有問(wèn)題，而會(huì)覺(jué)得你愚蠢。

正確做法：當(dāng)顧客提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品時(shí)，不要一個(gè)勁的詆毀對(duì)方，而是以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)告訴顧客，我們兩家的產(chǎn)品針對(duì)的皮膚并不一樣，在肯定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，推廣你的產(chǎn)品。