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適時的、悅耳的、恰到好處的問候聲以及與顧客清晰的交流聲會創(chuàng)造活躍的賣場氣氛。與顧客交淡,要做到單調(diào)適中,語調(diào)親切,用語規(guī)范禮貌,態(tài)度誠懇,解說耐心。店員在接待顧客時,應能根據(jù)顧客的特點靈活地應用服務規(guī)范,解說耐心。店員在接待顧客時,應能根據(jù)顧客的特點靈活地應用服務規(guī)范,為顧客提供個性化服務,不要機械地使用服務用語,更不能違背顧客意愿強制推銷。
店員不斷地從事必要的日常工作,統(tǒng)一協(xié)調(diào)的動作會給服飾店增添生機,同時創(chuàng)造自由的購物環(huán)境,而店員的無所事事、聊天則會令顧客失望而歸。一般情況下,店員更多的時間用于產(chǎn)品上架、產(chǎn)品整理、清潔衛(wèi)生等。對店務工作要精準求精,在沒有顧客或不需要接待顧客時不要無所事事,而應主動地將店務工作做得更精細。