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以服務(wù)為本的當(dāng)下,客服系統(tǒng)作為網(wǎng)站的“前臺”是每一個網(wǎng)站都不可或缺。在線客服能夠?qū)⒕W(wǎng)站流量有效的轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的銷量,從而讓企業(yè)獲得更多的收益。如今,幾乎所有的企業(yè)網(wǎng)站都有在線客服系統(tǒng),而回電吧在線訪客行為fxrj的出現(xiàn),無疑是一個{zh0}得選擇,它有什么獨特的優(yōu)勢,下面跟小編來了解下:
回電吧小部件,便捷{gx}雙向?qū)?span>
回電吧在線訪客行為fxrj(簡稱 “回電吧小部件”)一款wq免費的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)。它可以自動分析、匹配、收集、分類所有進(jìn)入網(wǎng)站訪客的數(shù)據(jù),并將所有進(jìn)入到網(wǎng)站的訪客進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。智能簡潔化的流程,傻瓜式的操作能企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷更加的{gx},這是其他客服系統(tǒng)產(chǎn)品所無法比擬的。當(dāng)前,這套“回電吧小部件”軟件在歐美國家大熱,在國內(nèi)眾多的企業(yè)網(wǎng)站也備受青睞。
網(wǎng)站從量到質(zhì)變,銷售人員的管理也很關(guān)鍵
一個網(wǎng)站有流量,沒有轉(zhuǎn)化率,就相當(dāng)于沒有實際價值。而網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率除了設(shè)計,內(nèi)容布局等有關(guān),還與銷售人員的服務(wù)質(zhì)量大有關(guān)系。一個銷售人員的解答是否專業(yè),態(tài)度是否親切,都直接影響到訪客的購買心理。
“回電吧小部件”在訪客與銷售人員對話過程中可有自動錄音功能,企業(yè)老板可真實、完整地聽到錄音內(nèi)容。值得一提的是,通話結(jié)束后“小部件”會自動發(fā)以短信形式將銷售人員的有關(guān)聯(lián)系方式發(fā)送至訪客,而如果銷售人員不接訪客電話,系統(tǒng)也將會把該銷售人員的聯(lián)系方式發(fā)至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上,增加了監(jiān)督作用。企業(yè){ldz}可通過登錄后臺賬戶聽取通話錄音,了解公司銷售經(jīng)理與訪客的對話內(nèi)容與對話質(zhì)量,可及時調(diào)整他們銷售方式,有效提升企業(yè)銷售業(yè)績。
除此之外,“回電吧小部件”還可實時監(jiān)控每一位訪客的信息,對訪客所在區(qū)域、網(wǎng)站上瀏覽網(wǎng)頁的內(nèi)容,為何而來等重要信息行為進(jìn)行分析,并按照指定的設(shè)置抓住他。并運用網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)在26秒內(nèi)快速在線連接訪客與銷售顧問的進(jìn)行免費通話。提高用戶溝通體驗的同時也大大提升訪客轉(zhuǎn)化率,讓流量變銷量。
截止目前,回電吧訪客行為分析管理系統(tǒng)這項技術(shù)已經(jīng)在十萬多個網(wǎng)站上被證明是有效,為企業(yè)帶來更多的銷量。值得一提的是,近日回電吧更是推出“免費兩周試用”的優(yōu)惠活動,可直接到回電吧官網(wǎng)注冊,安裝小部件代碼,選用您的套餐方式,即可享受免費試用兩周。
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