聯(lián)通云呼叫平臺(tái)/廣州云呼叫解決方案
沃通云呼叫中心系統(tǒng)是指企業(yè)不用購買任何軟、硬件設(shè)備，只需具備人員、場地等基本條件，一根網(wǎng)線就可以快速建立起自己的呼叫中心。是國內(nèi)大中小服務(wù)型企業(yè)最常用的通訊及辦公電銷系統(tǒng)之一。它不但具有傳統(tǒng)的電話交換機(jī)功能，還具有語音導(dǎo)航，電話錄音，客戶來電彈屏，座席滿意度評價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)qh，語音通知，自動(dòng)撥號，CRM客戶管理，訂單、工單、投訴管理及派送、遠(yuǎn)程管理等實(shí)用功能。
沃通云呼叫中心系統(tǒng)可批量導(dǎo)入號碼，系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼廣告，催費(fèi)，通知等。外呼時(shí)可播放選擇菜單式語音導(dǎo)航，供客戶選擇性收聽或選轉(zhuǎn)到人工與之通話。主要針對中小型電話外呼銷售公司，電話外呼營銷人員。該系統(tǒng)能極大提高電話銷售人員的工作效率。
本地坐席可用網(wǎng)關(guān)+電話機(jī)或SIP話機(jī)或電腦+耳麥接入，坐席用坐席軟件,直接輸入工號/密碼即可登錄。
產(chǎn)品應(yīng)用及特點(diǎn)
隨需應(yīng)變，企業(yè)可根據(jù)自己的需求隨時(shí)增減座席數(shù)量;
方便靈活，前期投入低,無需一次性全額投入購買呼叫中心軟件及硬件，真正實(shí)現(xiàn)0投資享受功能強(qiáng)大的云呼叫中心系統(tǒng)，只需預(yù)存話費(fèi)即刻擁有；
不受時(shí)間 場地限制 按需租用 靈活增減 滿足中心座席分布于不同地點(diǎn)的企業(yè)；
主叫可顯示固話號碼、手機(jī)號碼甚至400號碼，撥號速度快，語音清晰穩(wěn)定，主叫顯示正常；
功能介紹
1、前期僅需投資少量的設(shè)備費(fèi)用（電腦耳機(jī)/網(wǎng)關(guān)/話機(jī)）。
2、建設(shè)周期短，最快當(dāng)天即可完成。
3、不需要專業(yè)的技術(shù)維護(hù)人員；
4、隨時(shí)可以增減坐席；
5、容易控制成本，靈活度高；
很多語音通知是機(jī)械的、重復(fù)的，同一項(xiàng)通知內(nèi)容，可能需要給成百上千個(gè)人員打電話。若wq采用人工方式通知，不但人力占用多，而且耗時(shí)長。針對這類應(yīng)用，沃通的自動(dòng)語音通知系統(tǒng)完可以給您提供幫助。該系統(tǒng)可以批量自動(dòng)撥打指定的號碼名單，支持從文本文檔或Excel批量導(dǎo)入號碼，然后自動(dòng)對名單中的電話號碼逐一發(fā)起呼叫，電話接通后，播放預(yù)先設(shè)置的語音通知內(nèi)容。播報(bào)語音內(nèi)容的同時(shí)，也可以并行發(fā)送通知短信。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通知狀態(tài)，并可方便地進(jìn)行查找篩選，如有必要，可進(jìn)行二次呼叫。
1. 可對固話、手機(jī)、小靈通等自動(dòng)發(fā)起呼叫，wq解放人工操作，語音內(nèi)容用戶可根據(jù)自己的需要自行錄制
2. 支持語音通知和短信通知
3. 準(zhǔn)確識(shí)別彩鈴、空號和傳真信號
4. 支持多路并發(fā)呼叫，可以同時(shí)呼叫多個(gè)不同目標(biāo)對象，提高呼出效率
5. 可自動(dòng)記錄用戶的按鍵狀態(tài)，便于分類統(tǒng)計(jì)用戶的通知狀態(tài)信息
6. 支持文字直接合成語音?？蓪⒂脩艉舫龅奈淖謨?nèi)容，自動(dòng)合成為流利的語音，真正擺脫了語音文件需要隨時(shí)錄制的不便
7. 全程自動(dòng)監(jiān)控呼叫狀態(tài)，提供詳細(xì)的呼叫狀態(tài)報(bào)告
8. 靈活的呼叫任務(wù)設(shè)置，可根據(jù)呼叫次數(shù)、聯(lián)系時(shí)間、呼叫狀態(tài)、呼叫頻率等設(shè)置呼叫安排
9. 可為第三方程序開放二次開發(fā)接口，集成自動(dòng)語音通知功能
自動(dòng)語音通知系統(tǒng)適合以下典型應(yīng)用：
1. 電力、燃?xì)獾刃袠I(yè)的費(fèi)用催繳
2. 物流行業(yè)的到貨和取貨通知
3. 培訓(xùn)行業(yè)的課程通知
4. 人事部門的活動(dòng)和會(huì)議通知
5. 稅務(wù)、銀行等部門的政策通知
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