依斯特大廈地址位于北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路15號。依斯特大廈作為北京電信通的節(jié)點大廈，在公司內(nèi)部編號為LY0650。該大廈的物業(yè)公司為向日葵置業(yè)有限公司。北京電信通與其保持著長期穩(wěn)定的合作關系。機房連續(xù)多年無故障安全運行，同時強大的售后機制也為向日葵置業(yè)有限公司提升依斯特大廈的服務提供了支持。

4G普及是服務改變的根基。近兩年，中國移動4G的大力鋪網(wǎng)建設，中國電信、中國聯(lián)通FDD牌照的發(fā)放，客戶有了更方便、更快速的上網(wǎng)環(huán)境，不僅沒有了網(wǎng)速慢的困擾，上網(wǎng)費用也下降了很多，再加上WiFi的大幅度覆蓋，客戶只需一部手機，就能以多種途徑聯(lián)系運營商的客服中心，實現(xiàn)有效溝通。

　　客戶使用自助渠道的習慣得到培養(yǎng)。在4G網(wǎng)絡發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)普及的雙重作用下，客戶更愿意使用手機與客服接觸，這使得培養(yǎng)客戶使用電子渠道的習慣變得輕而易舉，這一特點在移動互聯(lián)網(wǎng)普及較高的沿海城市非常明顯，而二、三線城市的客戶，雖然移動互聯(lián)網(wǎng)普及不高，但不意味著沒有機會，客戶的習慣會隨著服務渠道的變化慢慢培養(yǎng)起來，只是需要時間以及rgfw的引導。

　　自助式的電子渠道得到大力發(fā)展。微信、微博等社交平臺的普及，使得客戶與客服的接觸只隔了一張網(wǎng)，而App客戶端、HTML5網(wǎng)頁技術的大力發(fā)展，使客戶在辦理業(yè)務、咨詢業(yè)務方面有了更多的選擇。不同的客戶wq可以根據(jù)自己服務的需求，選擇最適合自己的服務渠道。