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(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(3)按照我公司規(guī)定的價(jià)格合理收費(fèi)。
(4)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(5)經(jīng)我中心(江陰西門子洗衣機(jī)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(6)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
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服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷.客戶{bfb}滿意.
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江陰服務(wù)范圍:
企業(yè)使命:創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
企業(yè)精神:責(zé)任、創(chuàng)新、堅(jiān)韌
核心價(jià)值觀:?jiǎn)T工滿意 顧客滿意 股東滿意
“三個(gè)滿意”、企業(yè)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)成電視企業(yè)文化的精髓。{lx1}國(guó)內(nèi),趕超世界。沒(méi)有{zy1},只有超越。
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮,電視豪情萬(wàn)丈,志在千里。未來(lái)十年,電視將本著"創(chuàng)新生活每{yt}"的全新理念,以經(jīng)營(yíng)電視為核心,實(shí)施全球化發(fā)展戰(zhàn)略,依托高科技,不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,努力拼搏,向著"高科技、國(guó)際化、"的方向闊步邁進(jìn)。
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