合肥淘寶培訓(xùn)學(xué)校談寄快遞簽個(gè)保價(jià)協(xié)議 理賠不再難

機(jī)構(gòu)介紹智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)學(xué)校在2014年被淘寶大學(xué)評為全國sj淘寶培訓(xùn)學(xué)校.2014年一年培養(yǎng)出5000名淘寶店長,淘寶美工專才!

學(xué)校分布:
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)廣東廣州淘寶培訓(xùn)學(xué)校,
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)安徽合肥淘寶培訓(xùn)學(xué)校,
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)學(xué)校四川成都交大分校,
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)江蘇常熟分校,
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)安徽宿州分校,
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)安徽阜陽分校,
智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)淮南分校.講師陣容:淘寶大學(xué)電商講師58人.高校講師87人.淘寶大學(xué)講師年人均授課140小時(shí).
電商講師來源:淘寶賣家.淘寶小二.淘寶服務(wù)商.外聘講師.講師團(tuán)隊(duì)平均年齡29歲.
講師都是具有一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的.成功運(yùn)營兩個(gè)金hg店鋪“yy潮流風(fēng)暴"的張磊老師,
年銷售額一億的駱駝電商渠道經(jīng)理謝飛老師,
雙十一單日銷量超過5000萬的梁洋老師,
女裝設(shè)計(jì)總監(jiān)郭正舉老師.設(shè)計(jì)的詳情頁面轉(zhuǎn)化率達(dá)到2%以上,
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合肥智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)學(xué)校地址: 合肥市瑤海區(qū)火車站浙江商貿(mào)城D座413.

合肥淘寶培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)班課程大綱:
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淘寶和支付寶注冊的7個(gè)步驟,淘寶購物操作的4個(gè)步驟,淘寶開店的3個(gè)步驟,賣出{dy}個(gè)寶貝的9個(gè)步驟
二.管理店鋪商品
如何使用PS處理圖片,圖片上傳和圖片空間管理,教你快速編輯你的商品,管理你的商品
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發(fā)貨流程和物流信息查詢方法,評價(jià)和修改評價(jià)的詳細(xì)步驟,售后處理流程及技巧,買家售后及賣家處理售后的步驟
五.賣家中心詳解
賣家工作臺(tái)詳解,管理工作臺(tái),管理店鋪
六.打造小而美的網(wǎng)店
裝修后臺(tái)功能介紹,裝修模板使用,店鋪裝修編輯
七.店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營
服務(wù)訂閱和常用服務(wù)介紹,掌握訪問客-量子恒道解析,流量精細(xì)化分析-江湖策解析
八.無線店鋪管理
初步認(rèn)識淘寶無線端,無線端首頁裝修的5個(gè)步驟,無線端營銷活動(dòng)的4個(gè)步驟
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詳情頁模板使用,詳情頁排版和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化,讓你的詳情頁留住更多的客戶
十二.淘寶定價(jià)策略
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十三.打造jp客服
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“沒有快遞可以收，或者沒有快遞在路上的人生是不完整的。”之前有網(wǎng)友在微博上這樣調(diào)侃自己被快遞“綁架”的心情。事實(shí)上，無論是網(wǎng)購一族，還是依賴網(wǎng)絡(luò)做生意的微商;無論是做外貿(mào)的辦公室白領(lǐng)，還是普通的家庭主婦，寄快遞、收快遞早已成了日常生活和工作的重要一部分。

　　然而，快遞，在給大家的生活工作帶來便利的同時(shí)，也衍生了不少煩心事。當(dāng)遭遇快遞丟件、物品破損時(shí)，“理賠難”成了大家的共同經(jīng)歷。

　　丟件、破損，快遞路上無法避免的痛

　　前不久，在外省做生意的丁先生回家前為避免行李拖累，委托快遞公司寄了一批日常用品回家。誰知其中一件物品在快遞途中被摔壞。丁先生的家人要求快遞員照價(jià)賠償。但送快件的快遞小哥表示，東西從外省寄到蕭山，需要經(jīng)過好幾個(gè)快遞中轉(zhuǎn)站，到底是在哪段途中受損不得而知，因此需要將破損物件在內(nèi)的所有同單物件再寄回原地，等公司總部查明責(zé)任后再行賠償?？紤]到需要一起寄回的東西太多太麻煩，丁先生一家雖然心中不服氣，認(rèn)為這個(gè)理賠流程太坑人，在與快遞員交涉無果后最終還是選擇了放棄理賠權(quán)利。

　　快遞丟件、破損等情況，幾乎每一個(gè)人都經(jīng)歷過。而事情發(fā)生后遭遇的理賠難，則讓許多人為之抓狂。

　　去年年底，80后媽媽俞女士給5歲的女兒在網(wǎng)上購買了兩條褲子，準(zhǔn)備過年時(shí)給孩子配新衣服換洗用，卻一直沒被派送。查閱物流信息后，俞女士發(fā)現(xiàn)快件就在自己住所轄區(qū)的外遞中轉(zhuǎn)站內(nèi)，但一直無人派送，遂打給。查閱后反饋，該快件為疑難件，可能已丟失。因?yàn)榕R近年關(guān)，員工已過年回家，需等年后上班再作查找。這個(gè)結(jié)果讓俞女士有點(diǎn)崩潰：“雖然年后的理賠，快遞公司方面表現(xiàn)得還算積極。但一想到因?yàn)榭爝f公司沒有主動(dòng)反饋丟件情況，而導(dǎo)致自己沒有足夠時(shí)間再置辦新的褲子給孩子過年，心里就非常不舒服?！庇崤勘硎?，年后快遞公司主動(dòng)聯(lián)系了自己處理該丟件事項(xiàng)，但自己對他們“被動(dòng)反饋”的態(tài)度還是非常不滿意。

　　快遞事先簽協(xié)議，丟了物品好處理

　　丟件、破損無法避免，理賠又遭遇霸王條款，有沒有什么兩全其美的辦法呢?蕭山市民姜先生的遭遇，或者可以給大家一點(diǎn)啟示。

　　去年10月，姜先生通過某快遞公司將2臺(tái)售價(jià)3398元的DVD導(dǎo)航儀寄給客戶，但貨物在途中丟失。由于之前姜先生曾通過快遞員和快遞公司簽定相關(guān)協(xié)議，約定若丟件可按照交易全款進(jìn)行理賠，因此經(jīng)過協(xié)商后，最終快遞公司向姜先生支付了一定的賠償金。

　　事實(shí)上，目前市場上比較熱門的幾大快遞公司，都設(shè)有相關(guān)的保價(jià)服務(wù)，但市民知道此項(xiàng)服務(wù)的并不多，選擇此項(xiàng)服務(wù)的更是少數(shù)。

　　全國快遞界“老大”順豐速運(yùn)的告訴筆者，公司提供的保價(jià)服務(wù)根據(jù)客戶提供的物品價(jià)格的高低，分為兩種：2萬元以內(nèi)的為保價(jià)服務(wù)，2萬元以上的為特別安全保護(hù)服務(wù)?？蛻暨x擇了該服務(wù)后，除了支付正常的快遞費(fèi)用外，還需額外支付物品價(jià)值千分之五的保價(jià)費(fèi)用。該服務(wù)申請成功后，一旦發(fā)現(xiàn)所運(yùn)物品破損或丟失，即可通過“95338”熱線進(jìn)行投訴，屆時(shí)會(huì)有相關(guān)工作人員跟進(jìn)理賠事宜，一般在7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)將理賠安排到位。

　　圓通快遞的保價(jià)服務(wù)設(shè)置與順風(fēng)速遞類似，但在保價(jià)金額中有所區(qū)別：單價(jià)值2千元(含)以內(nèi)的，保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的0.1%;單價(jià)值不超過3萬元人民幣，價(jià)值在2千元以上的，保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的1%。最多保價(jià)金額不低于1元。需要注意的是，易碎品不屬于保價(jià)范圍，其中就包括了各類電子產(chǎn)品人員告訴筆者，選擇圓通快遞保價(jià)服務(wù)的客戶有但不多，一般是寄送金額較高的物品時(shí)才會(huì)選擇。

　　蕭山有關(guān)管理部門提醒廣大消費(fèi)者，寄快件時(shí)若與快遞公司簽有相關(guān)協(xié)議，或有口頭約定，{zh0}及時(shí)保存協(xié)議資料記錄，以便在出現(xiàn)問題時(shí)可以按約定保護(hù)自身利益。