昌裕無線排隊(duì)管理系統(tǒng)
上海昌裕無線排隊(duì)管理系統(tǒng)組成部分:無線取號(hào)機(jī)、無線呼叫器、無線窗口屏、無線綜合屏、喇叭功放等。
一、產(chǎn)品展示
1-1、無線取號(hào)機(jī)
1-2、無線呼叫器
1-3、無線顯示屏
LED顯示屏可滾動(dòng)顯示排隊(duì)信息,且在沒有呼叫信息時(shí)可播放多條廣告信息、提示信息和問候語,條數(shù)字?jǐn)?shù)可隨意設(shè)置。
(1) 窗口顯示屏(支持中英文雙語顯示)
(2)綜合顯示屏(支持中英文雙語顯示)
(3)網(wǎng)絡(luò)顯示屏 (既可作為窗口屏顯示窗口號(hào)、業(yè)務(wù)種類、排隊(duì)叫號(hào)信息,又可作為長(zhǎng)條屏顯示廣告語、宣傳語、歡迎語等)
型號(hào):CY-WWP
1-4、無線評(píng)價(jià)器
二、布線圖
無線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)布線圖:
三、上海昌裕無線排隊(duì)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介:
上海昌裕排隊(duì)管理系統(tǒng)是針對(duì)銀行、工商、稅務(wù)、通訊、政府機(jī)構(gòu)等部門的大廳工作流程設(shè)計(jì)的,能適應(yīng)各種工作流程和大廳布局,是利用電腦的科學(xué)管理功能代替人為排隊(duì)的系統(tǒng),很好地解決了客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂現(xiàn)象,為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來莫大的方便和愉悅。
昌裕排隊(duì)管理系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境,給客戶yz的服務(wù),還可以提高服務(wù)部門的形象面貌。并通過完善的系統(tǒng)管理功能,統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息,為服務(wù)機(jī)構(gòu)科學(xué)地管理各部門,制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)!
本無線排隊(duì)系統(tǒng)有效的改善了有線排隊(duì)系統(tǒng)安裝復(fù)雜、重新布線影響美觀等問題,wq采用無線的方式,安裝簡(jiǎn)便,容易操作,美觀大方。
無線排隊(duì)系統(tǒng)主要功能特點(diǎn):
(1)發(fā)號(hào)機(jī)觸摸取票;
(2)號(hào)票和發(fā)號(hào)機(jī)的顯示屏上均可顯示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù);
(3)號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移,顧客不必重復(fù)排隊(duì);
(4)系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí),可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客;
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作;工作結(jié)束后,退出排隊(duì)系統(tǒng)。
(6)實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能;
(7)實(shí)現(xiàn)與對(duì)公企業(yè)會(huì)計(jì)身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),在排隊(duì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)其身份合法認(rèn)證;
(8)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后,自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶,自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶,并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
(9)產(chǎn)品wq模塊化設(shè)計(jì),可以微電腦,也可以PC控制,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;
(10)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能;
(11)在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所,打印機(jī)可增加紙盡報(bào)警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒,符合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能;
(12)開放式的接口,強(qiáng)大的擴(kuò)展功能;
(13)系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、最長(zhǎng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù);
(14)所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計(jì)規(guī)范量身定做。
(15)系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對(duì)客戶辦理情況進(jìn)行匯總功能,如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號(hào)總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時(shí)間、辦理時(shí)間、呼叫次數(shù);
(16)系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日,任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計(jì);
(17)多項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)管理功能,可同時(shí)處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊(duì)服務(wù),顧客可根據(jù)發(fā)號(hào)機(jī)界面上的提示,按鍵高速打印輸出排隊(duì)號(hào)票;
(18)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳,可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對(duì)需要輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進(jìn)行配置功能;
(19)號(hào)票打印內(nèi)容可編輯,可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間、禮貌服務(wù)用語、廣告語等。打印輸出長(zhǎng)度可靈活設(shè)定。
(20)號(hào)票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式,既可以一式單張,也可以一式雙張。
(21)一臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)可帶255個(gè)以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊(duì)號(hào)碼超過9999號(hào)時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)從1號(hào)開始排序。當(dāng)顧客抽取排隊(duì)號(hào)票時(shí),可從號(hào)票上的打印內(nèi)容了解到在他(她)之前有多少人還在等待服務(wù)。
(22)系統(tǒng)呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí),柜臺(tái)顯示屏(或主顯示屏)將閃爍提示,語音系統(tǒng)將同時(shí)呼叫該排隊(duì)號(hào)碼。語音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重呼當(dāng)前號(hào)碼、回呼上一號(hào)碼、任意呼叫排隊(duì)號(hào)碼。
(23)柜臺(tái)顯示屏和主顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示。
(24)顧客手中的排隊(duì)號(hào)碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。
(25)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連,可同時(shí)管理服務(wù)大廳多個(gè)出入口的客流,且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。
(26)系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級(jí),使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊(duì)號(hào)碼。
(27)系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能,當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí),可熱鍵jh管理軟件并打印。
(28)系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理,也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。
(29)系統(tǒng)可以通過電話進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功后取得預(yù)約號(hào),在相同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)時(shí),可以憑預(yù)約順序號(hào)優(yōu)先辦理。
(30)排隊(duì)系統(tǒng)所有的設(shè)置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即會(huì)初步使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)操作、設(shè)置。
(31) 昌裕排隊(duì)系統(tǒng)取號(hào)機(jī)界面:
1、可隨意設(shè)置更改發(fā)號(hào)機(jī)界面,wq可以根據(jù)用戶需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì),
2、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置;界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示前面的等待人數(shù)等,且顯示等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置。
(32)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)可以隨心所欲的添加和刪除隊(duì)列,每項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列的初始號(hào)和結(jié)束號(hào)可自主隨意設(shè)定
(33)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持窗口所對(duì)應(yīng)服務(wù)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)可隨意設(shè)置無限優(yōu)先級(jí)別,也可設(shè)置成同等級(jí)別。同等級(jí)別以時(shí)間來區(qū)分先后叫號(hào)順序,在設(shè)置隊(duì)列優(yōu)先級(jí)里,數(shù)字設(shè)越大優(yōu)先級(jí)別越高。
(34)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡,定義卡的規(guī)律刷卡出號(hào),其他卡無效。
(35)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持短信提示功能。
(36)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)提供給客戶的號(hào)票內(nèi)容可稱得上是象一張空白的紙,客戶可任意編輯號(hào)票上的內(nèi)容,
(37)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持每項(xiàng)業(yè)務(wù)可設(shè)每周的工作時(shí)段及每天的工作時(shí)段,
(38)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持LED窗口顯示屏可任意設(shè)置無限條空閑顯示信息,如溫馨提示等,并且顯示的間隔時(shí)間可隨意調(diào)整。
(39)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)呼叫器具有自動(dòng)提醒功能,當(dāng)?shù)群蜣k理的人數(shù)從“0”到“1”時(shí),呼叫器會(huì)發(fā)出“嘀、嘀”的提示音,提示柜員即將有顧客前來辦理業(yè)務(wù)。
(40)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持發(fā)號(hào)機(jī)界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件,包括動(dòng)態(tài),靜態(tài),聲音,如溫馨提示、動(dòng)畫廣告等。
(41)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)可設(shè)隊(duì)列自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能,如某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完之后將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他對(duì)應(yīng)的隊(duì)列,不同于其他產(chǎn)品只能手動(dòng)轉(zhuǎn)移隊(duì)列,極大方便了客戶的使用。
(42)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持在觸摸屏取號(hào)機(jī)界面上同時(shí)實(shí)現(xiàn)虛擬客戶評(píng)價(jià)功能。
(43)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)無縫對(duì)接,各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控或查詢,隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。
(44)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持柜員可實(shí)現(xiàn)登錄或退出功能,并可查詢登錄號(hào),以實(shí)現(xiàn)同一柜臺(tái)在各時(shí)間段用不同的登錄號(hào)辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。
(45)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持兩個(gè)等候區(qū)可顯示不同信息內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)單獨(dú)顯示,單獨(dú)呼叫。
(46)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持99臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)發(fā)號(hào),排隊(duì)不重號(hào),能{zd0}程度滿足顧客需求。
(47)昌裕排隊(duì)系統(tǒng)支持播放背景音樂,音樂曲目可自主添加,空閑時(shí)可以播放些音樂