航空訂票系統(tǒng)是一款集成電話呼叫中心、訂票管理、會(huì)員管理、積分管理、短信發(fā)送、員工管理等強(qiáng)大功能的訂票系統(tǒng)，應(yīng)用于有各個(gè)航空售票點(diǎn)，幫助您迅速了解客戶的需求極大提高業(yè)務(wù)成交量,提升客戶滿意度。 航空訂票系統(tǒng)主要功能： 1、 來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別：航空訂票系統(tǒng)可以根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、會(huì)員號(hào)、送票地址、證件號(hào)碼、最近訂票和常用聯(lián)系人等信息，避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址，大大減少錯(cuò)誤率，提高客戶滿意度；坐席人員便可根據(jù)客戶以往的訂票記錄，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的報(bào)價(jià)，大大提高成交率。 2、 客戶資料管理功能：航空訂票系統(tǒng)不僅擁有會(huì)員管理和行業(yè)客戶管理，同時(shí)還擁有會(huì)員積分管理，行業(yè)客戶返點(diǎn)自動(dòng)計(jì)算和提醒，客戶的電話號(hào)碼可以任意多 個(gè)，客戶資料可批量導(dǎo)入與導(dǎo)出(Excel格式)等功能 3、 通過航空訂票系統(tǒng)可查詢?cè)敿?xì)的航空公司代碼、機(jī)場(chǎng)代碼、航班信息。 4、航空訂票系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能：擁有銷售情況統(tǒng)計(jì);、話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、坐席日訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多種報(bào)表模式。 5、 訂票結(jié)算功能：用于與送票員結(jié)算應(yīng)收款。 6、航空訂票系統(tǒng)配備了強(qiáng)大的打印功能 7、 會(huì)員積分管理： 8、 行業(yè)客戶管理： 9、內(nèi)部實(shí)時(shí)通訊功能，協(xié)同工作。 10、智能話務(wù)分配策略：能夠自動(dòng)平均分配每個(gè)座席的話務(wù)量；老客戶來(lái)電時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到上次接聽該客戶電話的座席上；設(shè)備已包含交換機(jī)（集團(tuán)電話）功能，可帶2-240路的分機(jī)或座席。外線來(lái)電號(hào)碼可自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到分機(jī)；分機(jī)之間互轉(zhuǎn)時(shí)來(lái)電號(hào)碼也可轉(zhuǎn)發(fā)；系統(tǒng)未啟動(dòng)時(shí)，分機(jī)自動(dòng)與外線直連，不影響電話正常使用；（備注：只有語(yǔ)音卡版本具備）。 11、在線監(jiān)聽功能：管理可隨時(shí)監(jiān)聽任何一個(gè)座席的通話，考核服務(wù)質(zhì)量。（只有語(yǔ)音卡版本具備）。 12、電話調(diào)查功能：通話快結(jié)束時(shí)提示客戶對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)，例如“按1非常滿意，按2滿意..."。（只有語(yǔ)音卡版本具備）。 13、通話自動(dòng)錄音功能：對(duì)通話過程無(wú)任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮，可隨時(shí)聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。 14、來(lái)電防火墻的功能：航空訂票系統(tǒng)具有自動(dòng)拒接騷擾電話并保留記錄。 聯(lián)系人：余先生 18603057355 QQ：34422762 Email:sz_10086@