西門子家電客戶服務的目標
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務需求
{gx}服務——全球?qū)I(yè)標準的客戶服務承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù),保障及時{gx}的客戶服務。
專業(yè)維修——來自德國的專家級維修經(jīng)驗,原廠配件提供,品質(zhì)保證
全球?qū)I(yè)標準的客戶服務承諾
24小時熱線/市區(qū)24小時內(nèi)上門/電話咨詢服務/終身提供服務
{gx}而反應迅速的服務網(wǎng)絡(luò)
來自歐洲、服務全球/在中國,完善的本地化服務網(wǎng)絡(luò)遍布各地/30家客戶服務中心/約1000多家特約服務網(wǎng)點。
西門子家電秉承全球統(tǒng)一的客戶服務方案:全能答免費咨詢熱線8008289828提供周到服務;在中國家電業(yè)率先推出“一碼通”服務:只要撥通4008899999這個全國統(tǒng)一的電話號碼,系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)接到您所在地區(qū)的服務機構(gòu),不會因服務機構(gòu)遷址而失去聯(lián)系,讓溝通更迅捷(少數(shù)特殊地區(qū)未開通,開通情況請查閱當?shù)厣虉龇湛ㄆ?。
西門子產(chǎn)品的客戶服務已被納入其全球服務體系。
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