西門子家電客戶服務(wù)的目標(biāo)
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求
{gx}服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù),保障及時(shí){gx}的客戶服務(wù)。
專業(yè)維修——來(lái)自德國(guó)的專家級(jí)維修經(jīng)驗(yàn),原廠配件提供,品質(zhì)保證
全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾
24小時(shí)熱線/市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門/電話咨詢服務(wù)/終身提供服務(wù)
{gx}而反應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
來(lái)自歐洲、服務(wù)全球/在中國(guó),完善的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布各地/30家客戶服務(wù)中心/約1000多家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
西門子家電秉承全球統(tǒng)一的客戶服務(wù)方案:全能答免費(fèi)咨詢熱線8008289828提供周到服務(wù);在中國(guó)家電業(yè)率先推出“一碼通”服務(wù):只要撥通4008899999這個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼,系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到您所在地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),不會(huì)因服務(wù)機(jī)構(gòu)遷址而失去聯(lián)系,讓溝通更迅捷(少數(shù)特殊地區(qū)未開(kāi)通,開(kāi)通情況請(qǐng)查閱當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)服務(wù)卡片)。
西門子產(chǎn)品的客戶服務(wù)已被納入其全球服務(wù)體系。
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