成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球{zd0}的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2007年實現(xiàn)銷售收入380.41億元，凈利潤12.70億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。 格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè){wy}的“世界mp”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)13年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè){dy}；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)3年位居世界{dy}；2007年，格力全球用戶超過7000萬。 作為一家專注于空調(diào)[1]產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù){lx1}、品質(zhì){zy1}的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產(chǎn)基地，4萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術(shù)專利近1500項，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機組、離心式大型中央空調(diào)、正弦波直流變頻空調(diào)等一系列g(shù)d產(chǎn)品填補了國內(nèi)空白，打破了美日制冷巨頭的技術(shù)壟斷，成為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的典范，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力。 “一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠站不起來?！闭雇磥恚窳﹄娖鲗猿帧白晕野l(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球{lx1}的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。 家用空調(diào)服務(wù)體系 （一）產(chǎn)品三包政策 1.包修政策 2008年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。 2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調(diào)器整機包修六年。 2005年1月1日之前所購買的家用空調(diào)器的包修政策：按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。 以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修： 1.1 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的； 1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）； 1.3 無包修憑證及有效或有效購買憑證的； 1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的； 1.5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的； 1.6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 2.包換政策 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，