連鎖美容院|美容院加盟方案—蔓舍陀美容SPA連鎖機(jī)構(gòu)—品牌美容院加盟店
共感性(自身重要感)
顧客各自的條件不同,對服務(wù)的要求、期望也就千差萬別,所以要區(qū)別對待。誰都不喜歡接受冷淡的機(jī)器人式的服務(wù)。要使每一位顧客滿意,就要分別對待他們的不同要求。
A.提高顧客的自身重要感 在服務(wù)中要努力創(chuàng)造良好的交流氣氛,要使顧客有受到重視的感覺。
B.提高員工的自身重要感 要經(jīng)常審視自己內(nèi)心的自身重要感是否充足,從業(yè)主到員工都必須不斷地提高自身重要感。
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