做美容那里好|美容院加盟—蔓舍陀美容加盟連鎖|{zh0}的美容院|上海gd美容美容院
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當顧客提出的問題,美容師不清楚、難以回答時,怎么辦?
美容師除了有良好的服務態(tài)度、熟練的服務技巧、豐富的業(yè)務知識之外,還需要熟悉美容院的概況和社會情況。這樣就能盡力避免出現(xiàn)顧客提出問題時,我們不懂或不清楚,難以回答的現(xiàn)象;遇到自己不懂或不清楚,沒有把握回答的問題,要請顧客稍候,向有關部門請教或查詢后再回答。如果提出的問題較復雜,一下子開不清楚時,可請顧客稍候,待弄清楚后再答復顧客。經努力仍無法解答時,應給顧客一個回音,并要耐心解釋,表示歉意;顧客提出的問題,不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等詞語去答復顧客。
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聯(lián)系人:琳娜老師
咨詢QQ:374985629
加盟地址:上海市徐家匯漕溪北路41號匯嘉大廈14樓(太平洋數碼樓上)
交通:地鐵一號線,地鐵9號線 ,824路,958路,44路,122路,56路,703路,770路等