近日，石家莊鳳凰醫(yī)院的護(hù)理天使們收到了一封患者寄來(lái)的感謝信，信中這位患者通過(guò)對(duì)自身在醫(yī)院感受的講述，情真意切的表達(dá)了對(duì)于鳳凰醫(yī)院護(hù)理部天使們的感激之情。 　　各位護(hù)士姐妹們： 　　請(qǐng)?jiān)试S我代表所有患者感謝你們——多天以來(lái)對(duì)我的照顧與服務(wù)。許多天來(lái)我一直有很多的心里話想說(shuō)，可每到醫(yī)院見(jiàn)到面前的熱情護(hù)士們卻又莫名的止住話語(yǔ)，或許所有的男士們都不善于用言語(yǔ)表達(dá)當(dāng)時(shí)內(nèi)心的情感吧，只好用書(shū)信的形式來(lái)表示對(duì)你們的感謝，望你們——確切的說(shuō)應(yīng)該是“大家”同樣會(huì)喜歡!現(xiàn)將本人多天以來(lái)的感悟?qū)懴掳桑? 　一、 鳳凰醫(yī)院專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，設(shè)施完善，醫(yī)療設(shè)備獨(dú)特。表現(xiàn)形式如下：1、患者可提前在網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約專(zhuān)家，省去了去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間;2、從進(jìn)門(mén)的那一刻，就有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)醫(yī)小姐上前接待，并負(fù)責(zé)把患者親自引進(jìn)醫(yī)生屋內(nèi);3、向醫(yī)生講述完病情狀況后，會(huì)用各種儀器設(shè)備將化驗(yàn)結(jié)果通知病人，這三小方面在其他醫(yī)院確實(shí)很難碰到。 　　二、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生{yl}，基本實(shí)現(xiàn)“一次性輔助設(shè)備”。主要體現(xiàn)在1、患者所到的地方都具備一次性鞋套，一次性手套，一次性白布等，讓患者感到心里舒適。2、所有服務(wù)與值班護(hù)士姐妹們儀表形象大方、文雅，服飾干凈、利落;談吐文明，語(yǔ)言運(yùn)用恰當(dāng)，能了解患者心理。話語(yǔ)恰到好處，成功的成為患者與醫(yī)生的橋梁，可以扮演一名好的心理醫(yī)生。 　　三、服務(wù)質(zhì)量wm，內(nèi)部關(guān)系和諧融洽 　　在商品交易里有這樣一句話：“同樣的產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比廠家，同樣廠家比價(jià)格，同樣價(jià)格比服務(wù)”。但在醫(yī)院行業(yè)里，我在未到鳳凰醫(yī)院前還真未相信有服務(wù)質(zhì)量這么好的醫(yī)院。護(hù)士在和病人交流中，語(yǔ)音低沉但有禮貌，語(yǔ)言幽默卻不失高雅，關(guān)心及時(shí)又能聽(tīng)進(jìn)忠言。我在整個(gè)zl的十天里，感覺(jué)每名護(hù)士就如同自己姐妹般，甚至到了醫(yī)院有種歸宿感。使我有史以來(lái){dy}次真真切切的在醫(yī)院里感受到了溫暖。 　以上幾點(diǎn)都是自己的心里話，這樣的溫暖離不開(kāi)你們——親愛(ài)的護(hù)士姐妹們的悉心照顧與關(guān)心，這種溫暖我不會(huì)遺忘，我會(huì)告訴我的其他患者朋友們，讓我身邊所有的“患難知己”都來(lái)你們這里，也同樣感受一次你們真誠(chéng)、細(xì)致的關(guān)懷與服務(wù)。 　　{zh1}，真誠(chéng)祝福你們每天快樂(lè)、開(kāi)心、年輕、漂亮。如果讓我祈禱一個(gè)心愿，我祈禱能看到你們的微笑一如昨天陽(yáng)光般燦爛。