北京創(chuàng)維電視修理完成后應(yīng)主動通知用戶,并詳細(xì)說明該電視機的故障原因,修理部位、更換零件需費用。
更換元器件不得以假亂真,以次充好,不無故拖延時間,不亂收費,更換元件價格超過修理費時應(yīng)征得用戶同意,更換下來的零配件應(yīng)退還給用戶 。
上門維修的過程中,嚴(yán)禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈的物品,不用用戶的肥皂和毛巾,洗手后并將用戶的洗手 盆沖凈。
北京創(chuàng)維電視維修,在服務(wù)過程中應(yīng)注意保護(hù)用戶家中的環(huán)境衛(wèi)生,如因工作而造成用戶環(huán)境的污染時,在工作完成后應(yīng)擦試打掃干凈。如因工作需要必須移動室內(nèi)物 品時,應(yīng)事先取得用戶的同意。
北京創(chuàng)維電視維修,對維修完成的創(chuàng)維液晶電視要主動擦試干凈,并調(diào)整到用戶所指定的狀態(tài)主動演示。
北京創(chuàng)維電視維修,修理完成后請用戶在《電視維修服務(wù)工作單》上填寫意見并簽字確認(rèn),但不得強迫用戶。
認(rèn)真做好服務(wù)登記,保留完整的記錄,不得私自給用戶留個人電話號碼。
保修內(nèi)的電視不得以任何名目向用戶收取任何費用。