前言
在研究討論ERP的存在值時(shí)，ERP給企業(yè)帶來的{zd0}希望就是，從公司接到訂單直到訂單的完成這個(gè)過程中，ERP可以起到很好的促進(jìn)作用。這也就是我們?yōu)槭裁捶QERP為后臺(tái)系統(tǒng)的原因。ERP一般不會(huì)涉及到前臺(tái)的銷售，現(xiàn)在我們ERP也已經(jīng)開發(fā)了專門CRM模塊處理這一塊業(yè)務(wù)。
在接到一張訂單后，ERP會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的流程在訂單履行的不同階段實(shí)現(xiàn)一些自動(dòng)化的處理。當(dāng)一個(gè)客戶服務(wù)代表往ERP系統(tǒng)里輸入一張訂單信息后，他馬上就可以獲得完成這張訂單所需要的必要信息。例如，客戶的信用等級(jí)，來自財(cái)務(wù)模塊的歷史訂單信息，來自庫存模塊的庫存情況，來自物流模塊的運(yùn)貨安排等等。
不同的部門看到的信息是相同的，并且可以進(jìn)行更新。當(dāng)一個(gè)部門完成了與其相關(guān)的訂單處理流程后，ERP系統(tǒng)會(huì)將訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)向另一個(gè)部門。而且你還可以通過ERP系統(tǒng)來跟蹤目前訂單是處在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)上。開心的是，訂單的處理就像閃電一樣在部門間穿梭，同以往相比客戶能以更低的出錯(cuò)率獲得更快的訂單處理。ERP可以使其它的主要業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生同樣的神奇效果，例如人力資源管理和財(cái)務(wù)報(bào)表等。
這就是ERP管理的流程性，這樣的方式比單純的手工做單效率是提高好幾倍的。
ERP優(yōu)勢(shì)
有了ERP能讓員工的工作簡(jiǎn)化，財(cái)務(wù)做財(cái)務(wù)的，庫存做庫存的，人力做人力的，工作分開明了，員工做事的效率自然提高，相同時(shí)間做的事更多，為公司創(chuàng)造的價(jià)值也就越大，業(yè)績(jī)也會(huì)自然而然的提高。
過去，客戶能夠按時(shí)付款嗎？我們能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨嗎？這些問題是影響著企業(yè)管理以及公司的其它部門。這不僅讓企業(yè)管理必須清醒起來。庫存管理人員以前只是把庫存信息記在腦子里或本子上，但企業(yè)總要發(fā)展，信息一多就難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，而且查閱起來也比較麻煩，耗時(shí)耗力；現(xiàn)在只需在線輸入系統(tǒng)，其他部門就可以實(shí)時(shí)查看庫存信息，同時(shí)會(huì)知道客戶的需求，以及現(xiàn)在還有沒有庫存。
軟件本身的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于改變業(yè)務(wù)流程的重要性。如果你能夠使用ERP系統(tǒng)去促進(jìn)你業(yè)務(wù)流程的話，比如訂單處理，產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸和結(jié)賬，那么你就會(huì)看到這個(gè)軟件的價(jià)值了。
