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應(yīng)當(dāng)注意的是，當(dāng)前事態(tài)再次給經(jīng)濟(jì)形勢造成了不利影響，客戶普遍更持緊縮態(tài)勢，傳統(tǒng)型地推獲客、活動獲客的粗獷模式受到了考驗，依然不能繼續(xù)支撐企業(yè)個性化增長需要。
那么，大緊縮形式下，漲漁crm如何賦能企業(yè)數(shù)智化運(yùn)營，溯流而上實現(xiàn)獲客增長？
對于很多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤，但是營銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。針對此問題，漲漁crm為大家?guī)韽墨@客到合同的繁榮閉環(huán)解決方案。
作為crm系統(tǒng)，具備成熟的客戶管理解決方案，不僅僅有“用戶畫像”對客戶做細(xì)分管理，還有很多非常實用的工具方便企業(yè)落地獲客，圍繞客戶需求，將云計算、移動、大數(shù)據(jù)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入crm，幫助企業(yè)把“業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)”組合起來，為企業(yè)提供全觸點的客戶連接，從觸客獲客、銷售轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)到忠誠度管理的360度客戶旅程數(shù)字化支持。
企業(yè)都是圍繞著客戶去經(jīng)營的，只有把客戶服務(wù)做好了，企業(yè)才會成功。而開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個新客戶成本的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來80%的利潤。漲漁crm系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄客戶的每一次服務(wù)請求、處理過程、處理結(jié)果和客戶評價。通過細(xì)分客戶群體，銷售可設(shè)置不同預(yù)警天數(shù)，對老客戶及時跟進(jìn)維護(hù)，了解老客戶目前生產(chǎn)線（裝置）以及設(shè)備應(yīng)用情況，在服務(wù)好老客戶的同時，能夠挖掘更多商機(jī)。
漲漁crm可以打通crm與其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)傳輸，一氣呵成以工具的形式，集成在系統(tǒng)里面，可直接實現(xiàn)將數(shù)據(jù)獲得線索迅速導(dǎo)入。對內(nèi)可以將企業(yè)內(nèi)的各個部門、組織都聯(lián)系起來，改變了傳統(tǒng)的組織工作形式，改變了企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”，實現(xiàn)營銷、銷售一體化。
在數(shù)字化的企業(yè)里，端到端的流程降低了工作的冗余，可以在整體上減少工作時間。同時，漲漁還將數(shù)據(jù)進(jìn)一步可視化，每個人/部門都可以通過報表看到自己的正在進(jìn)行和未來規(guī)劃的任務(wù)，進(jìn)行即時的進(jìn)行監(jiān)控和分析，有助于員工進(jìn)一步掌控工作節(jié)奏，提高工作效率。
未來，漲漁crm將在目前客戶高度肯定的基礎(chǔ)上，保持初心，持續(xù)以客戶為軸做深、做實產(chǎn)品和服務(wù)，幫助更多企業(yè)落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)規(guī)?；鲩L，同時也期待與更多企業(yè)一同共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，共見客戶數(shù)字化紅利！