電話管理  理性價值超越表現(xiàn)
　“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務(wù)時代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，廣州科鎂電子有限公司為企業(yè)增加收入、E800電話管理是一款專業(yè)的電話來電管理系統(tǒng)，它集合了客戶系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，產(chǎn)品管理系統(tǒng)及銷售管理系統(tǒng)等強大功能為一身，電話管理系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單，是企業(yè)信息化管理理想的電話管理系統(tǒng)。
電話管理具有以下功能
1.來電彈屏功能：
   來電/呼出號碼識別(響鈴1～2聲之間既可辨識)，客戶資料自動彈出在電腦上，號碼歸屬地自動判斷，使您在未接電話前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，比如客戶成交意向、與此客戶打交道注意事項、客戶歸屬業(yè)務(wù)部門、曾經(jīng)談過的報價信息等，從而做到心中有數(shù)，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。
2.同步錄音功能：
　　無論呼入、呼出，系統(tǒng)都會根據(jù)設(shè)置啟動同步錄音功能，如實記錄通話內(nèi)容并自動壓縮為DAT格式文件，存儲于固有系統(tǒng)文件夾中。高壓縮比保證您不必為硬盤的存儲空間擔心，1G硬盤可以輕松存儲170個小時的錄音文件。如果真的“有朝一日”硬盤中存滿了錄音文件，您一樣可以刪除、導(dǎo)出保存、讓系統(tǒng)自動覆蓋最早的錄音文件等管理。
3.短信發(fā)送功能：
   通過系統(tǒng)自帶的短信設(shè)置模塊，您就可以利用電腦發(fā)送短信、管理短信了，從某種意義上講，這個附送的模塊為您提供了一種成本更加低的聯(lián)絡(luò)和宣傳工具。
4.客戶關(guān)系管理功能（ＣＲＭ系統(tǒng)）：
　 本系統(tǒng)擁有強大的客戶資料管理功能，資料內(nèi)容可手動輸入和批量導(dǎo)入?？蛻敉鶃碛涗浌芾怼⒖蛻羯兆詣犹嵝?、可以有效管理客戶訂單相關(guān)文件…在營銷日益?zhèn)€性化的今天，本套系統(tǒng)可以有力的輔助您處理好每個人不同的客戶信息和要求并根據(jù)預(yù)約記錄自動提醒。
5.產(chǎn)品銷售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時查看,統(tǒng)計.
6.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個業(yè)務(wù)員的客戶資料,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料,當A業(yè)務(wù)員在忙線時,他的客戶打電話進來時,其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務(wù)員,不會漏掉任何一個客戶的來電.

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