西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安星空家電維修安裝公司成立于1985年,本公司現(xiàn)有員工50人,資金雄厚,技術(shù)過(guò)硬,提供為廣大用戶上門(mén)維修安裝空調(diào)；冰箱；熱水器；煤氣熱水器；洗衣機(jī)；彩電；抽油煙機(jī)；煤氣灶；為主。 ·收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 保修期內(nèi)全免費(fèi)，保修外統(tǒng)一按物價(jià)局規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 ·其它服務(wù) 本中心接受一些特殊零件的訂購(gòu)服務(wù)。 ·服務(wù)承諾 我們的服務(wù)宗旨是“用戶的滿意是我們{zd0}的心愿”，對(duì)于維修后的產(chǎn)品實(shí)行原部位原故障保修 3 個(gè)月，超出家電維修協(xié)會(huì)規(guī)定的 2 個(gè)月和物價(jià)局規(guī)定的 1 個(gè)月。我們所有的員工都抱著用戶的滿意為原則，急用戶所急，真正為用戶解決家電出現(xiàn)故障帶來(lái)的煩惱。 親切上門(mén)服務(wù)規(guī)范 上門(mén)前 ... 詳細(xì)了解顧客的產(chǎn)品情況攜帶所需零件,并與顧客約定上門(mén)時(shí)間 遵守與顧客約定的時(shí)間如遇特殊情況,應(yīng)致電向顧客說(shuō)明情況然后再次約定上門(mén)時(shí)間 上門(mén)時(shí) ... 保證儀容儀表的干凈整潔，態(tài)度親切，注意使用禮貌用語(yǔ) 主動(dòng)自我介紹并出示胸卡 經(jīng)顧客同意后進(jìn)門(mén),需換鞋套 維修前 ... 認(rèn)真傾聽(tīng)顧客描述故障現(xiàn)象分析原因作出合理的解釋 準(zhǔn)備好墊布等維修工具 維修時(shí) ... 認(rèn)真仔細(xì)地產(chǎn)品進(jìn)行檢查詳細(xì)向顧客說(shuō)明故障情況和處理方法(2) 如超過(guò)保修期,應(yīng)向顧客提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向顧客解釋收費(fèi)原因 維修后 ... 故障排除后,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔并認(rèn)真試機(jī) 整理好周邊環(huán)境,將搬動(dòng)物品還原 認(rèn)真向顧客講解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)常識(shí) 詢問(wèn)是否需要其它產(chǎn)品維修 離開(kāi)時(shí) ... 主動(dòng)向顧客介紹相關(guān)的使用常識(shí) 顧客填寫(xiě)服務(wù)監(jiān)督卡后,禮貌與顧客告別代表廠家對(duì)產(chǎn)品故障給顧客帶來(lái)的不便表示道歉 西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修西安家電維修