深圳神秘顧客(SMS)公司開展浙江酒店神秘人暗訪調查 相關信息由 深圳神秘顧客有限公司提供。如需了解更詳細的 深圳神秘顧客(SMS)公司開展浙江酒店神秘人暗訪調查 的信息,請點擊 http://www.nciecn.com/b2b/sms202009.html 查看 深圳神秘顧客有限公司 的詳細聯(lián)系方式。
為了解浙江省旗下某酒店的服務質量、提升酒店的服務水平和品牌形象,深圳神秘顧客(SMS)公司受某酒店客戶委托開展酒店神秘人暗訪調查。
深圳神秘顧客(SMS)根據星級酒店等級評定標準要求和酒店現有服務規(guī)章制度設計檢查指標。神秘人根據調查指標對酒店的各項服務進行檢查,過程使用專業(yè)錄像設備進行檢查,保證過程真實可靠。通過每月的隨機進行檢查,收集酒店的服務數據并進行分析形成調查報告,為酒店及時發(fā)現服務問題和培訓改進提供數據支撐。
深圳神秘顧客(SMS)公司長期服務于銀行網點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現暗訪公平性。