對于電銷公司來說，外呼系統(tǒng)可以說是重要的軟件。一方面在當今工信部對高頻外呼嚴打的環(huán)境下，電銷公司需要依靠外呼系統(tǒng)線路才能避開因高頻外呼而被關停；另一方面，外呼系統(tǒng)的強大功能是電銷公司所需要的。

一、客戶管理?？蛻艚y(tǒng)一管理，員工離職，不帶走一個客戶，所有客戶資料全部存于公司系統(tǒng)內，保證公司資源不流失。

二、批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統(tǒng)的一個非常強大的功能，如果你有5000個客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導入系統(tǒng)，然后點擊外呼系統(tǒng)的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數(shù)字了。此項功能可大大提高打電話的效率。

三、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。

四、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。

五、外呼任務。通過創(chuàng)建外呼任務，能實現(xiàn)多種外呼方式，能設置看外呼時間段，大限度的優(yōu)化坐席時間及效率。

六、商品管理。本公司外呼系統(tǒng)支持商品管理，可以創(chuàng)建屬于自己的商品庫，不同商品庫可關聯(lián)不同商品，為后面的商品訂單做數(shù)據(jù)基礎。

七、訂單管理。本公司外呼系統(tǒng)支持系統(tǒng)下單，有成交的客戶可直接從系統(tǒng)里下訂單，并關聯(lián)相關的商品信息。

每一家外呼系統(tǒng)的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于外呼系統(tǒng)的核心功能，商家會在這些核心功能的基礎上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。

以小編的從業(yè)經(jīng)驗覺得，外呼系統(tǒng)只是輔助，真正的系統(tǒng)核心競爭力在于是否契合當下公司需求，另外一個重要的是系統(tǒng)線路是否穩(wěn)定。比如我們公司給電銷公司準備的外呼線路都是客戶真實資料申請開通的，保證一個客戶一個外呼線路賬戶，相互之間不影響，以確?？蛻舻木€路長期穩(wěn)定外呼，以此來保證客戶的業(yè)務不會受影響。