質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

　　組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次、過程上建立質(zhì)量目標(biāo)。

　　質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)：

　　a)與質(zhì)量方針保持一致

　　b)與產(chǎn)品、服務(wù)的符合性和顧客滿意相關(guān)

　　c)可測量(可行時(shí))

　　d)考慮適用的要求

　　e)得到監(jiān)測

　　f)得到溝通

　　g)適當(dāng)時(shí)進(jìn)行更新

　　組織應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)形成文件。

　　在策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)確定：

　　a) 做什么;

　　b) 所需的資源;

　　c) 責(zé)任人;

　　d) 完成的時(shí)間表;

　　e) 結(jié)果如何評價(jià)。

　　變更的策劃

　　組織應(yīng)確定變更的需求和機(jī)會，以保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系績效。

　　組織應(yīng)有計(jì)劃、系統(tǒng)地進(jìn)行變更，識別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并評價(jià)變更的潛在后果。

　　注：變更控制的特定要求在第 8 條規(guī)定。

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