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作用
⒈ 將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中,以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失;
⒉ 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù);
⒊ 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),易于追查不良品產(chǎn)生之原因;
⒋ 樹立良好的生產(chǎn)形象,取得客戶信賴與滿意。
⒌ 是貫徹ISO精神核心(說,寫,做一致)之具體體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡(jiǎn)單化。
⒍是企業(yè)最基本﹑zyx的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)。
精髓
SOP的精髓就是把一個(gè)崗位應(yīng)該做的工作進(jìn)行流程化和精細(xì)化,使得rh一個(gè)人處于這個(gè)崗位上,經(jīng)過合格培訓(xùn)后都能很快勝任該崗位。
1、為了提高企業(yè)運(yùn)行效率
由于企業(yè)的日常工作有兩個(gè)基本的特征,一是許多崗位的人員經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng),二是一些日常的工作的基本作業(yè)程序相對(duì)比較穩(wěn)定。不同的人,由于不同的成長經(jīng)歷、性格、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)和度仍會(huì)有一些差異,比方說,我們經(jīng)常會(huì)在一些窗口行業(yè)看到“微笑服務(wù)”,他們的經(jīng)理人員和上級(jí)也會(huì)對(duì)員工有這樣的要求,但到底什么是微笑,可能每個(gè)人都會(huì)有不同的理解。而對(duì)于客戶來說,他希望得到的是確確實(shí)實(shí)的微笑,且從每一位員工那里得到的感受也應(yīng)該是大體上相同的。因此,我們就可以通過SOP的方式將微笑進(jìn)行量化,比方說“露出8顆牙齒”就是微笑。這樣就將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化和規(guī)范了。
同時(shí),由于SOP本身也是在實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物,在這一過程中積累了許多人的共同智慧,因此相對(duì)比較優(yōu)化,能提高做事情的效率。通過每個(gè)SOP對(duì)相應(yīng)工作的效率的提高,企業(yè)通過整體SOP體系必然會(huì)提高整體的運(yùn)行效率。
2、為了提高企業(yè)運(yùn)行效果
由于SOP是對(duì)每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的優(yōu)化,這樣每位員工都可以按照SOP的相關(guān)規(guī)定來做事,并加以改進(jìn)。同時(shí),有了SOP,保證了我們?nèi)粘9ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識(shí)的積累,也無形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。特別是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是如此。從每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效果來看,關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于成本{zd1}或差異化。對(duì)于同等條件的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)來看,差異化往往不是在硬件,而是在軟件。軟件的差異化又往往不是在大的戰(zhàn)略方面,而是在具體的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的差異化不體現(xiàn)在理解上,而體現(xiàn)在能否將這些細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,也即細(xì)節(jié)決定成敗。因此,從這個(gè)意義上來看,SOP對(duì)于提高企業(yè)的運(yùn)行效果也是有非常好的促進(jìn)作用。
信息技術(shù)有限公司,坐落在廈門軟件園二期,是國內(nèi)成長最快的企業(yè)應(yīng)用軟件獨(dú)立廠商。公司擁有多款自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,擁有強(qiáng)大的研發(fā)資源和{yx}人才隊(duì)伍支撐,已經(jīng)研發(fā)出業(yè)界極具特色的企業(yè)信息系統(tǒng)產(chǎn)品線,與目前渠道商經(jīng)營的各種品牌軟件系統(tǒng)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),更好地服務(wù)于中小型企業(yè)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)長期專注于企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的研發(fā)和運(yùn)營,致力于成為企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)與服務(wù)的ldpp,專業(yè)IT解決方案供應(yīng)商。
中軟百科管理團(tuán)隊(duì)主要成員均擁有超過十年的企業(yè)規(guī)劃、實(shí)施與運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),對(duì)信息時(shí)代企業(yè)現(xiàn)代化管理需求具有深刻的理解和實(shí)現(xiàn)能力。公司將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊和軟件的{zx1}技術(shù)的應(yīng)用整合,來構(gòu)建新的商業(yè)模式和服務(wù)模式,以大力推進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)產(chǎn)品在企業(yè)界的普及應(yīng)用。
易掌管是中軟百科專為中小企業(yè)研發(fā)的一款系統(tǒng),它能很好解決企業(yè)決策層和生產(chǎn)車間過程控制之間的“信息鴻溝",滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)所需,很好的改善企業(yè)的管理機(jī)制和能力,為企業(yè)節(jié)約有形的資本和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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