中智科創(chuàng)安保服務(wù)機(jī)器人“歡歡”是一款商用、安保兩用多功能室內(nèi)機(jī)器人，2015年面世不久便與中山農(nóng)商銀行牽手合作，進(jìn)駐中山農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。主要擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)顧客接待引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢解答、營(yíng)銷信息播報(bào)推廣等工作，同時(shí)夜間也負(fù)責(zé)監(jiān)控巡邏任務(wù)。

   中智科創(chuàng)為中山農(nóng)商銀行定制的銀行機(jī)器人“歡歡”，搭載了智能語(yǔ)音、自主打印、指紋身份識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)，那么，又是什么原因讓各大銀行對(duì)機(jī)器人如此青睞呢？

   1、引導(dǎo)顧客自助辦理業(yè)務(wù)

安保服務(wù)機(jī)器人“歡歡”可以在無(wú)人干預(yù)的情況下，自主完成接待引導(dǎo)、聊天以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢等初級(jí)工作，緩解客戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、rgfw態(tài)度與水平參差不齊等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“歡歡”平均每月成功辦理的業(yè)務(wù)量總計(jì)達(dá)300余次，平均業(yè)務(wù)處理時(shí)間小于30分鐘，大大緩解了銀行工作人員的壓力，減少了排隊(duì)等待時(shí)間。

   2、智能分析客戶行為

機(jī)器人“歡歡”在解答顧客咨詢、與顧客友好溝通的過(guò)程中可充分了解顧客需求，智能記錄和分析客戶行為，再據(jù)此挖掘顧客的營(yíng)銷價(jià)值，并及時(shí)推介理財(cái)、信用卡等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)或移動(dòng)端獲客，從而提升銀行的營(yíng)銷效率。據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，每月機(jī)器人總計(jì)實(shí)施推介工作6000次，成功2000余次，成功率高達(dá)30%左右。

3、7x24小時(shí)不間斷服務(wù)

機(jī)器人“歡歡”除了能夠滿足辦卡銷卡、智能查詢賬單、增減增值業(yè)務(wù)等非必要面見(jiàn)的銀行基本服務(wù)之外。還可實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶可以選擇自己空閑的時(shí)間來(lái)銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，改變傳統(tǒng)5x8小時(shí)工作模式，增強(qiáng)客戶粘性，并以此進(jìn)一步拓展銀行業(yè)務(wù)。

4、夜間自主巡邏監(jiān)控和異常報(bào)警

    對(duì)于銀行而言，除了白天{gx}率、高質(zhì)量的服務(wù)之外，夜間的安保工作也十分重要。機(jī)器人“歡歡”搭載星光級(jí)超低照度攝像機(jī)和自主移動(dòng)導(dǎo)航技術(shù)，夜間看進(jìn)行主動(dòng)巡邏監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警信號(hào)，并將畫(huà)面?zhèn)髦梁笈_(tái)。

安保服務(wù)機(jī)器人“歡歡”不僅能在銀行營(yíng)業(yè)廳工作，還可以深入到社區(qū)、商業(yè)中心、政務(wù)中心、展區(qū)等公共場(chǎng)所，白天當(dāng)“大堂經(jīng)理”晚上當(dāng)“安保員”，助力傳統(tǒng)企業(yè)智能化升級(jí)。

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