這周工作非常忙碌，香港公司年審文件太多了，一個個檢查，眼睛都看花了，再加上近期申請商標注冊的企業(yè)越來越多，很多商標需要檢索.......說這么多，并不是想證明我們公司業(yè)務有多好，而是想詮釋今天的一個小插曲，因為忙碌，沒有處理一個案子...... 胡總周一到我們公司辦理義烏公司注冊，其實這之前就發(fā)了義烏公司名稱讓我們查冊，我們同事去義烏工商局排隊查明，一共查了32個名字，終于有一個可以用，于是周一遞交資料來辦理。天有不測風云，當我們真正去核準的時候名稱竟然被另外一家企業(yè)搶注冊了！我趕緊聯(lián)系胡總，名稱不可以用，當時他非常生氣，好不容易敲定的名稱又不行了，我們也覺得很抱歉同時也有那么點小小冤枉，但是客戶不懂這個行業(yè)，他肯定會對你公司的信任度降低。因為太忙了，還沒來得及反思這個事情，接下去，客戶重新想名字，終于核準好了，因為他本人的原因，資料稍微有些小問題，后來客戶改好了發(fā)我，我就發(fā)給我們負責義烏公司注冊的同事了，再后來還是因為太忙，沒去跟蹤這個事情，總之導致客戶義烏公司注冊時間推遲1個工作日，我也明顯感覺到客戶有些不開心，但是他說可以理解。對于這件事情，我非常非常自責，我是那種rh事情都要求wm，甚至可以說苛刻。我希望把每一件事情都幫客戶處理好，處理wm。 這件事情給了我很大教訓，rh時候，不論多忙，必須得把客戶對公司的好感和信任感放在{dy}位，不可以讓他們的這種“感”下降，就算公司內部有多么忙，甚至是亂，但是我們給到客戶的永遠是最美好的一面。對于這個義烏公司注冊的案子，教訓讓我總結：我可以在客戶查冊義烏公司名字前多叮囑客戶幾句，先把資料拿過來再核名，就算他不配合，也要告訴他會有被搶注的風險，然后對于后面的事情，我wq可以用表格管理去跟蹤這個案子，其實只要做好表格管理，那么幾分鐘的事情就可以跟蹤了，因為我們公司所有的事情都是一條流水線，說白了，把每個環(huán)節(jié)的人盯好，就不會出錯。從此刻開始，制定表格，讓每一個同事也做起來。 有一句話說的話，感謝折磨我們的人，感謝帶給我們痛苦的人和事，如果沒有痛苦過，如果沒有被逼過，怎么會有更wm的工作方式和更{yx}的自己呢？