2013-2017年中國(guó)SaaS市場(chǎng)調(diào)查與投資潛力預(yù)測(cè)報(bào)告
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　　正文目錄　　


　　{dy}章  SaaS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）的相關(guān)概述　　1
　　　　{dy}節(jié)  SaaS的定義及分類　　1
　　　　　　一、SaaS的概念解析　　1
　　　　　　二、SaaS的分類情況　　3
　　　　　　三、SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成　　4
　　　　第二節(jié)  SaaS的特性與作用　　7
　　　　　　一、SaaS服務(wù)的主要特征　　7
　　　　　　二、SaaS模式的作用分析　　8
　　　　　　三、SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析　　10
　　　　　　四、SaaS的客戶價(jià)值透析　　13
　　　　　　五、SaaS的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛　　15
　　　　第三節(jié)  SaaS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系　　17
　　　　　　一、ASP的基本介紹　　17
　　　　　　二、SaaS相關(guān)概念的區(qū)別解析　　19
　　　　　　三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析　　20
　　第二章  SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析　　24
　　　　{dy}節(jié)  全球SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況　　24
　　　　　　一、SaaS發(fā)展的演進(jìn)歷程　　24
　　　　　　二、國(guó)外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特征分析　　26
　　　　　　三、世界SaaS市場(chǎng)需求與提供商分析　　29
　　　　　　四、全球SaaS市場(chǎng)將增長(zhǎng)情況　　31
　　　　　　五、2013-2017年日本SaaS市場(chǎng)投資趨勢(shì)解析　　32
　　　　第二節(jié)  中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述　　35
　　　　　　一、我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的基本情況　　35
　　　　　　二、中國(guó)SaaS市場(chǎng)集中度正在擴(kuò)大　　36
　　　　　　三、我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)淺析　　38
　　　　　　四、SaaS市場(chǎng)理性回歸 用戶認(rèn)知度逐步提升　　41
　　　　　　五、企業(yè)對(duì)SaaS的需求狀況分析　　43
　　　　第三節(jié)  2012-2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)運(yùn)行概況　　45
　　　　　　一、2012年國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展概況　　45
　　　　　　二、2012年中國(guó)SaaS市場(chǎng)運(yùn)行特征透析　　47
　　　　　　三、2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近200億元　　48
　　　　　　四、2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展迅猛　　50
　　　　第四節(jié)  2012-2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀　　54
　　　　　　一、2012年SaaS市場(chǎng)發(fā)展回顧　　54
　　　　　　二、2013年SaaS市場(chǎng)特點(diǎn)　　57
　　　　　　三、2013年我國(guó)SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)　　59
　　　　　　四、2013年SaaS市場(chǎng)渠道：多贏局面　　60
　　　　　　五、2013年SaaS模式對(duì)傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)起猛烈沖擊　　62
　　　　　　六、2013年SaaS發(fā)展突破年　　65
　　　　　　七、2013年面向行業(yè)進(jìn)行功能整合成為SaaS突破點(diǎn)　　67
　　　　　　八、2013年SaaS競(jìng)爭(zhēng)更激烈，用戶更成熟　　68
　　　　第五節(jié)  SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題　　71
　　　　　　一、中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的制約因素　　71
　　　　　　二、SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析　　72
　　　　　　三、SaaS市場(chǎng)存在的三大難題　　74
　　　　　　四、中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)安全問(wèn)題亟待解決　　77
　　　　　　五、SaaS亟待增強(qiáng)產(chǎn)品功能性 凸顯行業(yè)特性　　79
　　　　第六節(jié)  SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析　　81
　　　　　　一、國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的建議　　81
　　　　　　二、SaaS發(fā)展打造本土化特色是關(guān)鍵　　83
　　　　　　三、中國(guó)SaaS健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠(chéng)信機(jī)制　　84
　　　　　　四、中國(guó)SaaS市場(chǎng)快速壯大的對(duì)策　　86
　　　　　　五、企業(yè)部署SaaS更需要相關(guān)政策支持　　89
　　　　　　六、SaaS產(chǎn)業(yè)應(yīng)注重以人為本　　91
　　第三章  管理型SaaS市場(chǎng)分析　　94
　　　　{dy}節(jié)  企業(yè)管理類SaaS發(fā)展歷程　　94
　　　　　　一、概念傳播階段　　94
　　　　　　二、萌芽階段　　97
　　　　　　三、初級(jí)階段　　99
　　　　第二節(jié)  管理型SaaS市場(chǎng)發(fā)展概況　　101
　　　　　　一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合　　101
　　　　　　二、管理型SaaS給企業(yè)帶來(lái)的利好　　103
　　　　　　三、管理型SaaS市場(chǎng)逐漸受到企業(yè)重視　　104
　　　　　　四、我國(guó)管理型SaaS應(yīng)用成交率大幅上升　　106
　　　　　　五、傳統(tǒng)管理軟件廠商的SaaS用戶規(guī)模將快速增長(zhǎng)　　109
　　　　　　六、2013年SaaS管理軟件市場(chǎng)回顧　　111
　　　　　　七、管理型SaaS的個(gè)性化發(fā)展透析　　112
　　　　第三節(jié)  管理型SaaS市場(chǎng)成功的要點(diǎn)解析　　115
　　　　　　一、SaaS廠商需具備的能力剖析　　115
　　　　　　二、企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力　　116
　　　　　　三、構(gòu)建創(chuàng)新商業(yè)模式能力　　118
　　　　　　四、全程客戶服務(wù)能力　　121
　　　　第四節(jié)  管理型saas市場(chǎng)前景及發(fā)展趨勢(shì)　　124
　　　　　　一、管理型SaaS：創(chuàng)新仍是未來(lái)發(fā)展方向　　124
　　　　　　二、本土化優(yōu)勢(shì)漸顯 國(guó)產(chǎn)管理類SaaS軟件的崛起　　126
　　　　　　三、渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶　　129
　　第四章  SaaS市場(chǎng)的廠商與用戶分析　　133
　　　　{dy}節(jié)  SaaS市場(chǎng)的廠商發(fā)展動(dòng)態(tài)　　133
　　　　　　一、國(guó)外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國(guó)市場(chǎng)　　133
　　　　　　二、國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)企業(yè)格局分析　　135
　　　　　　三、中國(guó)SaaS市場(chǎng)的兩大陣營(yíng)簡(jiǎn)析　　136
　　　　　　四、國(guó)內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評(píng)析　　138
　　　　　　五、我國(guó)SaaS廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟　　141
　　　　第二節(jié)  2013年SaaS用戶的使用狀況分析　　144
　　　　　　一、用戶對(duì)SaaS的認(rèn)知情況　　144
　　　　　　二、SaaS規(guī)模大增 用戶接受度提升　　146
　　　　　　三、企業(yè)SaaS應(yīng)用計(jì)劃分析　　149
　　　　　　四、OA類SaaS應(yīng)用受用戶重視　　151
　　　　第三節(jié)  2013年SaaS用戶的使用情況透析　　153
　　　　　　一、用戶了解程度　　153
　　　　　　二、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題受gz　　155
　　　　　　三、服務(wù)的方便性受企業(yè)青睞　　156
　　　　　　四、降低成本是企業(yè)考慮的重要因素　　158
　　　　第四節(jié)  2013年SaaS市場(chǎng)廠商動(dòng)態(tài)　　162
　　　　　　一、2013年{zd0}SaaS服務(wù)商浮出水面運(yùn)營(yíng)服務(wù)成關(guān)鍵　　162
　　　　　　二、SaaS廠商走向混合型誰(shuí)將成為lty　　165
　　第五章  中國(guó)SaaS的市場(chǎng)應(yīng)用分析　　169
　　　　{dy}節(jié)  SaaS在中小企業(yè)的應(yīng)用情況　　169
　　　　　　一、SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境　　169
　　　　　　二、中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時(shí)日　　171
　　　　　　三、中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項(xiàng)　　172
　　　　　　四、中小企業(yè)實(shí)施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略　　174
　　　　　　五、多數(shù)中小企業(yè)將應(yīng)用SaaS模式　　177
　　　　第二節(jié)  SaaS在郵件領(lǐng)域的應(yīng)用分析　　180
　　　　　　一、SaaS對(duì)傳統(tǒng)郵件市場(chǎng)影響頗深　　180
　　　　　　二、SaaS技術(shù)升溫 電子郵件領(lǐng)域掀并購(gòu)潮　　182
　　　　　　三、SaaS在反垃圾郵件中應(yīng)用效果突出　　185
　　　　　　四、SaaS的郵件歸檔功能突出應(yīng)用前景光明　　187
　　　　　　五、2013年郵件系統(tǒng)20%轉(zhuǎn)向SaaS　　188
　　　　第三節(jié)  SaaS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用綜述　　191
　　　　　　一、電子政務(wù)領(lǐng)域SaaS發(fā)展的機(jī)會(huì)　　191
　　　　　　二、SaaS模式在電子政務(wù)中應(yīng)用特點(diǎn)透析　　192
　　　　　　三、SaaS在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用情況　　194
　　　　　　四、SaaS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力探析　　197
　　　　　　五、電子政務(wù)應(yīng)用SaaS模式的風(fēng)險(xiǎn)與管控　　199
　　　　第四節(jié)  SaaS模式的其他應(yīng)用分析　　201
　　　　　　一、零售企業(yè)對(duì)SaaS的需求及應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)探析　　201
　　　　　　二、SaaS模式下視頻會(huì)議租用成市場(chǎng)新趨向　　203
　　　　　　三、SaaS模式下視頻會(huì)議遭遇的阻礙　　204
　　　　第五節(jié)  SaaS模式的應(yīng)用個(gè)案及方向透析　　207
　　　　　　一、全程電子商務(wù)管理　　207
　　　　　　二、CRM客戶關(guān)系管理　　208
　　　　　　三、SCM供應(yīng)鏈管理　　210
　　　　　　四、節(jié)  省通訊成本　　214
　　第六章  SaaS的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析　　216
　　　　{dy}節(jié)  SaaS產(chǎn)業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)模式剖析　　216
　　　　　　一、中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)模式　　216
　　　　　　二、以自身產(chǎn)品為核心應(yīng)用的模式淺析　　218
　　　　　　三、以在線軟件服務(wù)的第三方平臺(tái)模式介紹　　221
　　　　第二節(jié)  擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題　　224
　　　　　　一、SaaS業(yè)務(wù)模式的深入解析　　224
　　　　　　二、服務(wù)提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)　　226
　　　　　　三、應(yīng)用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重要　　229
　　　　　　四、盈利模式和營(yíng)銷方式的突破　　231
　　　　第三節(jié)  SaaS模式的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及安全策略分析　　233
　　　　　　一、SaaS模式面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素　　233
　　　　　　二、SaaS系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)主體探討　　235
　　　　　　三、透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患　　236
　　　　　　四、SaaS系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施探究　　238
　　　　第四節(jié)  SaaS的市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討　　242
　　　　　　一、SaaS市場(chǎng)營(yíng)銷的三大建議　　242
　　　　　　二、SaaS的渠道建設(shè)方案透析　　245
　　　　　　三、SaaS的市場(chǎng)推廣模式探索　　247
　　　　　　四、SaaS的品牌推廣策略思考　　248
　　第七章  國(guó)外重點(diǎn)企業(yè)分析　　252
　　　　{dy}節(jié)  微軟　　252
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　252
　　　　　　二、微軟的SaaS應(yīng)用平臺(tái)分析　　254
　　　　　　三、微軟SaaS的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略解讀　　257
　　　　第二節(jié)  Google　　260
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　260
　　　　　　二、Google積極搶攻SaaS市場(chǎng)　　262
　　　　　　三、Google進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)　　265
　　　　第三節(jié)  NetSuite　　268
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　268
　　　　　　二、NetSuite瞄準(zhǔn)中國(guó)SaaS市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)　　270
　　　　　　三、2013年Net　Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品　　273
　　　　　　四、2013年NetSuite攜手簡(jiǎn)柏特共促業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)代化改造　　275
　　　　第四節(jié)  Salesforce.com　　277
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　277
　　　　　　二、Salesforce的SaaS業(yè)務(wù)成功的秘訣　　279
　　　　　　三、Salesforce在中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展概況　　280
　　　　　　四、Salesforce.com 亞太客戶2013會(huì)計(jì)年度增長(zhǎng)36%　　282
　　第八章  國(guó)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)分析　　287
　　　　{dy}節(jié)  阿里軟件　　287
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　287
　　　　　　二、2013年阿里軟件在南京創(chuàng)建SaaS服務(wù)中心　　288
　　　　　　三、阿里軟件平臺(tái)關(guān)閉：SaaS的窮途末路　　290
　　　　第二節(jié)  金蝶　　294
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　294
　　　　　　二、金蝶友商網(wǎng)大肆發(fā)力國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)　　297
　　　　　　三、金蝶SaaS發(fā)展的成效與問(wèn)題　　299
　　　　　　四、2013年金蝶友商網(wǎng)鎖定小企業(yè)的SaaS服務(wù)　　300
　　　　第三節(jié)  用友　　303
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　303
　　　　　　二、2013年用友正式進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)　　304
　　　　　　三、用友SaaS的草根思維　　306
　　　　　　四、2013年用友收購(gòu)尚南 正式進(jìn)軍BI領(lǐng)域　　309
　　　　　　五、2013年用友攜手IBM 占位管理軟件云計(jì)算　　311
　　　　第四節(jié)  八百客　　313
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　313
　　　　　　二、2013年八百客成功融資　　315
　　　　　　三、中國(guó)SaaS市場(chǎng)八百客居領(lǐng)導(dǎo)地位　　316
　　　　　　四、2013年八百客欲打造中國(guó)SaaS{dy}品牌　　318
　　　　第五節(jié)  銘萬(wàn)　　322
　　　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介　　322
　　　　　　二、SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈銘萬(wàn)搶占先機(jī)　　325
　　　　　　三、2013年銘萬(wàn)、聯(lián)想攜手開(kāi)創(chuàng)中小企業(yè)信息化全新服務(wù)模式　　327
　　　　　　四、2013年銘萬(wàn)公司榮膺國(guó)內(nèi){dj0}SAAS專家顧問(wèn)團(tuán)　　328
　　第九章  2013-2017年SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)　　332
　　　　{dy}節(jié)  世界SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景展望　　332
　　　　　　一、2013年亞太區(qū)75%的機(jī)構(gòu)將增加SaaS投資　　332
　　　　　　二、全球SaaS未來(lái)發(fā)展方向探析　　334
　　　　　　三、2013年SaaS服務(wù)將成全球電子商務(wù)發(fā)展主流　　337
　　　　第二節(jié)  中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì)　　340
　　　　　　一、未來(lái)中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景展望　　340
　　　　　　二、2013年SaaS市場(chǎng)預(yù)測(cè)　　342
　　　　　　三、2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)　　345
　　　　　　四、未來(lái)三年 SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分水嶺將現(xiàn)　　347
　　　　　　五、未來(lái)十年內(nèi)傳統(tǒng)軟件業(yè)與SAAS仍將并存　　348
　　圖表目錄（部分）
　　　　圖表：SaaS成熟模型
　　　　圖表：2012-2013年企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)SaaS分市場(chǎng)銷售收入及預(yù)測(cè)
　　　　圖表：日本SaaS應(yīng)用較高的領(lǐng)域
　　　　圖表：日本協(xié)作／通信領(lǐng)域系統(tǒng)應(yīng)用形態(tài)
　　　　圖表：日本SaaS實(shí)施現(xiàn)狀的年度變化
　　　　圖表：日本用戶對(duì)SaaS應(yīng)用遲疑的主要原因及對(duì)策
　　　　圖表：中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模狀況
　　　　圖表：SaaS市場(chǎng)區(qū)域分布情況
　　　　圖表：中國(guó)軟件營(yíng)運(yùn)服務(wù)市場(chǎng)（工具型與管理型）規(guī)模
　　　　圖表：制造、服務(wù)和流通是軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)的主要應(yīng)用行業(yè)　　360
　　　　圖表：軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)的應(yīng)用行業(yè)
　　　　圖表：2002-2012年軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)用戶續(xù)費(fèi)率情況
　　　　圖表：2002-2012年軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)用戶流失原因
　　　　圖表：2011-2013年軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模狀況
　　　　圖表：2012-2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模
　　　　圖表：中小企業(yè)對(duì)于SaaS相關(guān)的付費(fèi)增值服務(wù)的接受度
　　　　圖表：管理型SaaS為中小型企業(yè)帶來(lái)的變化
　　　　圖表：2011 -2012年管理型SaaS應(yīng)用成交率
　　　　圖表：成功SaaS廠商需具備的關(guān)鍵能力要素
　　　　圖表：2013年第四季度SaaS管理軟件市場(chǎng)廠商收入分析
　　　　圖表：用戶對(duì)SaaS運(yùn)營(yíng)商的體驗(yàn)數(shù)據(jù)
　　　　圖表：2013年SaaS用戶了解情況調(diào)查
　　　　圖表：公司未曾應(yīng)用SaaS產(chǎn)品原因調(diào)查
　　　　圖表：按照模式劃分SaaS運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈分析
　　　　圖表：SaaS營(yíng)銷模式
　　　　圖表：阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)價(jià)值鏈
　　　　圖表：中國(guó)云服務(wù)供應(yīng)商名單
　　　　圖表：中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)體系榜單