重慶善謀科技提供的IP呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),利用系統(tǒng)提供的多種交互手段實(shí)現(xiàn)的呼叫中心。IP呼叫中心wq不依靠電話系統(tǒng),整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作通過(guò)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。此外,網(wǎng)絡(luò)呼叫中心提供多樣的交互手段,一改傳統(tǒng)呼叫中心單純依靠語(yǔ)音和IVR的局面。
IP呼叫中心的應(yīng)用,不受地理環(huán)境和時(shí)間的限制,只要能上網(wǎng),用戶(hù)和坐席之間即可交互溝通。類(lèi)似于傳統(tǒng)呼叫中心的集中座席在本系統(tǒng)中不是必須的,只要有網(wǎng)絡(luò),無(wú)論何時(shí)何地,座席就可以進(jìn)入呼叫中心,為用戶(hù)提供服務(wù)。
本公司產(chǎn)品還包括:
呼叫中心CTI中間件、電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)熱線呼叫中心、IP分布式呼叫中心、400呼叫中心、維修服務(wù)呼叫中心、語(yǔ)音通知系統(tǒng)(包含TTS)、錄音彈屏系統(tǒng)、語(yǔ)音短信通知呼叫中心、電話錄音、錄音監(jiān)控等呼叫中心系統(tǒng)。
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