核心價值觀
海納百川,自強不息,立已達人,造福社會
注釋:“立已達人”出自孔子的《論語》,原文為“已欲立而立人,已欲達而達人,已所不欲,勿施于人”,大致意思為:自己有好的要主動和別人分享,讓別人也得到好處,自己認為不好的,不要強加給別人”。
顧客觀
顧客是生命之源,服務(wù)是立命之本
注釋:服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。
售前服務(wù)是指主動依據(jù)顧客所在的市場的需求為顧客提供產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、資源共享等方面的支持,幫助顧客增加賣點和改善經(jīng)營環(huán)境;售中服務(wù)指持續(xù)及時地為顧客提供符合質(zhì)量標準和價格滿意的產(chǎn)品,滿足顧客的銷售需要;售后服務(wù)指持續(xù)及時處理已售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題,顧客抱怨或投訴。
人本觀
上善若水,厚德載物;肝膽相照,榮辱與共
注釋:“上善若水”出自老子的《道德經(jīng)》,原文為“上善若水,水善利萬物而不爭”,大致意思為“{zg}的善就像水一樣,它滋養(yǎng)了萬物,但從不與萬物相爭,只是一味默默奉獻”?!昂竦螺d物”出自《易經(jīng)》,原文為“地勢坤,君子以厚德載物”,大致意思為“君子應(yīng)當具有大地一樣的品德,山河湖泊、天下萬物全部壓在她的身上,但他無怨無悔,永遠默默無聞地承受著”。
供應(yīng)商觀
需方是舟,供方是水;水可載舟,亦可覆舟
發(fā)展觀
以技術(shù)創(chuàng)新拉動企業(yè)成長,以管理創(chuàng)新推動企業(yè)進步
運營模式
集中管控,目標同向;獨立核算,責任到人
以市場需求為主導(dǎo),以計劃管理為主線,以績效考核為支撐,以信息化手段為保障