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注釋：服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。 售前服務(wù)是指主動依據(jù)顧客所在的市場的需求為顧客提供產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、資源共享等方面的支持，幫助顧客增加賣點和改善經(jīng)營環(huán)境；售中服務(wù)指持續(xù)及時地為顧客提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價格滿意的產(chǎn)品，滿足顧客的銷售需要；售后服務(wù)指持續(xù)及時處理已售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題，顧客抱怨或投訴。
